中央企业创先争优活动领导小组第四检查组检查中国联通、中国移动“为民服务创先争优”活动

　　按照中央企业创先争优活动领导小组的安排，11月2日，央企创先争优活动领导小组成员、企业领导人员管理一局副局长庄树新同志带队对中国联通、中国移动开展“为民服务创先争优”活动的情况进行了集中检查。

　　检查组实地检查了中国联通上海公司10010客户服务中心、中国移动上海公司10086客服中心等窗口单位活动开展情况，查阅了文字、图片和影像资料，现场了解了以电话客服等形式服务客户的情况，听取了一线党员和普通员工参与活动的感想和体会。在检查组主持召开的座谈会上，中国联通副总经理邵广禄、中国移动党组纪检组组长黄文林、上海联通党委书记、总经理蔡全根、上海移动总经理徐达等分别介绍了有关情况，中国联通党组纪检组长李建国和两家企业的部门负责同志、基层单位代表共33人参加。

　　从企业介绍和实地检查的情况看，两家企业党组对贯彻中央部署、落实国资委党委要求高度重视，传达部署迅速，工作组织周密，推进扎实得力，活动形式多样，通过开展活动，有效解决了客户关心的一些现实问题，受到了社会和客户的好评，中国联通宽带安移修等服务的用户满意度都超过99％，中国移动客户总体满意度比上年提高1.3个百分点、全网资费套餐整体质量满意度提高7.1个百分点。检查组建议，两家企业要继续贯彻落实好中央要求，按照国资委党委的部署，以学习贯彻党的十七届六中全会精神为引领，进一步深化认识，丰富活动载体，全面提升服务能力，在增强为民服务实效上下功夫，努力把“为民服务创先争优”活动打造成群众满意工程和一流服务品牌建设工程，争取走在中央企业创先争优活动的前列，以优异成绩迎接党的十八大召开。