【抗击疫情 央企行动③】民航旅游央企调整生产经营计划
为旅客调整行程提供便捷服务

【编者按】近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为深入贯彻习近平总书记重要指示精神，落实李克强总理批示要求和国务院常务会议部署，国资委党委于1月22日印发紧急通知，要求中央企业积极行动、全力以赴做好疫情防控工作。国资委网站推出“抗击疫情 央企行动”系列报道，持续跟进中央企业开展抗击疫情有关工作情况。 

中航集团、东航集团、南航集团按照国务院有关部署要求，结合春运期间人员大范围流动和本企业生产经营实际，及时调整生产经营计划和服务项目，为出行出游旅客调整行程提供便捷服务。加强机上旅客健康状况监控，增配机上专用防疫包(ロ罩、手套、防护衣、体温计、消毒液等)，密切关注机上旅客健康状况，如有发热、乏力等综合症状，在做好机组人员个人防护措施的同时，安排疑似病人相对隔离并通报目的地机场。同时，强机组成员健康体检，根据需要增加对机组成员的体温筛査频次，一旦发现不明原因发热，立即给予临时停飞处理，并及时上报。

中国航信积极保障中国民航信息系统平稳运行，保障民航旅客顺利退票。国家对防控新型冠状病毒肺炎做出部署后，退票交易量快速上升到平日的数十倍，导致退票业务链条上的指令效率急速下降，进而影响了代理人系统的正常运转。在不到4个小时时间里快速定位问题所在，制定实施方案，紧急上线退票优化程序。

中国旅游集团所属旅行社、酒店、邮轮等业务针对肺炎疫情及时推出退改和保障措施。扎实做好对客服务窗口疫情防控工作，所属景区度假区、免税店、交通运输公司等对客服务窗口，合理控制人流，防止人员高密度聚集，降低病毒传播风险；加强经营区城尤其是对客区城的消毒清洁工作;主动对接当地卫生防疫部门主管部门，建立联动应急机制。

华侨城集团要求做好对旗下各旅游景区、酒店、社区的消杀预防工作，制定严密细致的落实措施，组织专业消杀队伍开展专项消毒。落实卫生管理制度，防止细菌滋生和蔓延，保证游客和员工的生命安全和身体健康。各级企业要做好防控物资准备工作，配足配齐应急物资。旅游景区、酒店、交通运输等人员密集型场所要配备红外测温仪，加强对游客、旅客体温的监测，发现发热、咳嗽人员要及时采取隔离措施，并及时上报相关部门。

武汉欢乐谷暂停开放，已网上预订门票的游客，均可由原路径申请全额退款。