李荣融一行考察港中旅珠海海泉湾项目

李荣融一行考察港中旅珠海海泉湾项目

　　9月25日至26日，国资委主任、党委书记李荣融一行专程来到珠海视察港中旅海泉湾项目，看望港中旅班子全体成员和海泉湾的广大员工，听取港中旅董事长张学武和总经理熊维平的工作汇报，并就如何管理好现代旅游企业发表了重要讲话。

　　李荣融肯定了港中旅新班子的工作和发展思路，认为新班子提出的目标不低，是对自身的严格要求，不空，不说大话，措施也比较实在具体，体现了新班子在老班子的基础上注入了新内容，体现了有新希望，所以非常有信心。他强调，现代企业班子建设，很重要的一点就是搞好体制建设，坚持规范化，建立起规范的董事会。班子要统一认识，奋力开拓。统一认识的前提是民主，不同的意见在班子里面可以充分发表，一旦集中，每一个班子成员都要按自己的职责分工，认真贯彻执行，并始终保持良好状态，要像世界杯前十强的球队那样，从开始到结束，每一位队员、每一个环节都始终保持着良好的状态，始终在奋力拼搏。

　　李荣融围绕重视产品质量、提高服务水平这个主题，用切身体会，深入浅出全面地论述了现代旅游企业如何实施精细化管理。他着重强调了五点：

　　第一，当前企业的重点任务是提高质量。各行各业都一样，尤其是旅游行业。我们看好中国的旅游业，这个市场对中国来说才刚刚起步，有较大的发展空间，但竞争很激烈。作为现代中央旅游企业，不能搞低档次，至少是中、高档的。如果价格是中低档的，服务中高档的，最终会赢得中高档市场。质量提不上去，其他都是空的。服务业提高质量就是为顾客提供优质服务，而优质服务又取决于统一的服务标准。要向海尔集团的张瑞敏学习，无论整合什么企业，派两三个人去那里工作一段时间，就靠向了海尔标准。做到这一点可不容易，人家都有自己的习惯，要改变人家的文化，首先要讲道理，而且被大家所接受，然后有一套执行的措施，并严格执行。

　　第二，中央旅游企业精细化管理的关键是把决策落实到岗位。岗位最能反映管理工作水平，你不到岗，就是空的，就难免出事故。安全事故也好，其他事故也好，一句话就是不到岗。要我检查，我就检查岗位。岗位做不到，不是这个人做不到，是你当领导的没有要求他做到。你说空的，我也说空的，你说科学发展观，我也说科学发展观，但科学发展观是实的，不是虚的。当领导的责任，就是“爱一行、钻一行”，自己成为行家，才能指导下属，要通过标准化培训，丰富员工的操作技能。

　　第三，管理企业，最有效的办法就是激励。激励要坚持效率优先原则，任何奖励、福利都要围绕效率，与效益挂钩，没有效率的“公平”是培养懒汉，挫伤勤奋工作者的积极性。领导者很大一部分工作就是为人才脱颖而出创造环境，调动全体员工的积极性，形成一套使员工不断加强学习、全身心投入工作的制度、措施。

　　第四，结合中央企业实际进行岗位练兵和技能竞赛。把岗位练兵和技能竞赛放在突出位置，同时要兑现奖励。这样，不用督促，年青人就会自觉学习、奋斗和提高，因为他的努力会有好的回报。通过这种方式，就能锻炼和培养出一批好的中层干部。集团领导不用担心接班人，真正优秀的接班人必须从市场上来。世界大型企业，好多总经理就是从“推销员”做起，因为他有市场经验，知道推销的辛苦，能够理解和接受市场上来的建议和方法，进行改进，否则，这块市场就没了。从市场上来的人，有市场敏锐性和领悟力，并善于在市场中改进和完善。我们现在处于过渡期，还不能完全从市场中选拔企业高级管理人才。没有市场经验的，要补课。年轻人必须进市场，相信经过这样锻炼，我们的队伍就会是一支市场化的队伍。

　　第五，中央企业要强化制度管理。靠人管人是靠不住的，管的面越大，越需要规范，光喊口号是行不通的，必须用制度管人，有制度、有规程，才能管得住，才能做大，才能做到一个标准、一个水平。