南航成为亚洲区首家荣获IATA行李追踪枢纽合规认证航司

文章来源:中国南方航空集团有限公司   发布时间:2019-12-24

12月18日,国际航空运输协会(IATA,以下简称“国际航协”)宣布,南航荣获国际航协行李追踪753号决议枢纽合规认证,标志着南航成为亚洲区首家获得IATA行李全流程追踪枢纽合规认证的航空公司。

国际航协表示,南航团队在大型自动化枢纽机场行李处理上,展示了一个清晰且高效的处理方案,在行李追踪数据获取整理的基础上,让其行李运行保障和管理团队也能充分利用这些数据提升行李服务。

据了解,行李全流程追踪是“行李运输全流程节点追踪”的简写。航司通过PDA扫描与接入各个平台数据等方式采集行李从托运开始,直至运输到目的地交付予旅客的各个运输环节(值机收运、行李分拣、行李装载、行李运输、行李装机、中转站分拣、到达交付等)的数据,从而完成一件行李的运输全流程节点追踪与展示功能。

目前,南航在广州、北京(首都、大兴)、洛杉矶和伦敦等27个国内外场站、日均超800个航班开通行李全流程追踪节点自助查询服务,并向明珠会员旅客实时推送托运行李运输状态信息,让旅客托运行李“主动说话”,推进行李服务“可知可控”。

南航此次顺利通过认证,成为了亚洲首家、全球第六家获得枢纽认证的航司,在行李全流程追踪服务的实施上,真正实现与国际领先水平接轨,提升行李服务智能化、国际化水平。未来,南航将综合评估,向更多场站推广行李全流程追踪节点服务,在场站覆盖、全网联动、跨航司行李数据共享等方面持续推进,努力达到全网络认证标准和水平,进一步提升旅客行李服务体验。