疫情就是命令，防控就是责任。1月28日是大年初四，正值疫情防控的关键时期，全国各地的医疗专业力量进一步驰援武汉。东航1天之内分别从兰州、西宁、银川、上海等4个城市，紧急运送559名医护人员、1271件近17吨抗疫防护用品直飞武汉，为打赢疫情防控阻击战贡献“东航力量”。
初四下午1时30分，第二批上海援鄂医疗队的148位队员接到指令赶到上海虹桥机场T2航站楼集结，准备驰援已经在武汉当地开展工作的第一批医疗队，“众志成城、不辱使命”的口号响彻整个候机楼，需要运输的还有大量前方急需的医疗装备。这也是东航执行的第9架运输医护人员和抗疫物资的包机，航班号为MU800。
为高效顺畅完成此次包机任务，东航特别开设虹桥值机C岛区域的7个人工柜台，协助医护人员办理值机和行李托运。考虑到航班托运的医疗用品较多情况，东航提前增派行李搬运工、转运工在岗待命，实时关注行李托运情况，加快行李托运速度。东航工作人员还针对药品针剂等附有易碎标签的行李，行李分拣员会格外小心，确保每一件行李能平安运达目的地。
“由于湖北前方的物资仍不足，因此第二批上海医疗队希望能够携带更多的物资”。从现场来看，首批驰援湖北的上海第一批医疗队为136人，共携带432件行李总重约4.7吨，而此次第二批医疗队共148人，携带了803件行李，总重近11.7吨。最关键的问题是物资的体积庞大，超过了原本计划机型的货舱容量。
容量不够怎么办？换飞机。东航紧急将执飞该航班的飞机从A321机型换为宽体飞机空客A330。在上海虹桥机场，即使有主基地的优势，东航换飞机、换机组最快也要4个多小时，此次为保障医疗队快速、顺利出行，仅用1个多小时即完成机型更换工作，其间还对执行飞机进行了消毒。东航包机于17时53分从上海虹桥机场起飞，19时15分落地武汉天河机场，全体医疗队将前往支援已经在武汉金银潭医院工作了4天的第一批医疗队员。
据悉，28日11时46分，东航第六架包机MU700从兰州起飞载着137名甘肃援鄂医疗人员及医疗救护物品共8种95件825公斤，紧急驰援武汉，于13时28分抵达武汉；14时54分，东航第七架包机MU200从青海省西宁起飞，载着来自青海红十字医院第一批援鄂医疗队137人及医疗救护物品共75件755公斤，于16时49抵达武汉；14时57分，东航第八架包机MU2999从银川起飞，载着来自宁夏各大医院重症科和呼吸科骨干137人组成的医疗队及医疗救护物品共298件3663公斤，于17时06分抵达武汉。
与此同时，东航各海外航点，也成为支援防疫的重要补给线。1月28日清晨4时50分，载有新型冠状病毒肺炎防控急需物资的东航MU298航班，从纽约飞抵上海浦东国际机场。这批物资包括1582个医用护目镜、1122套防护服、480盒N95口罩共计526公斤，由武汉大学纽约校友会筹集。物资到达浦东、完成清关后，即将送往湖北省防疫一线。东航MU578“洛杉矶-上海”航班，在1月24日除夕和1月27日大年初三，两度载着总计20000件防疫物资，从美国飞抵上海、转运武汉，这两批是东航联手中远集团紧急调度空运的物资。
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