春节期间国家电网安全稳定运行

　　2月25日从国家电网公司安质部、国调中心、客服中心获悉，春节期间，国家电网公司安全生产平稳、电网安全可靠供电，出色完成了春节供电保障各项任务。

　　春节期间，国家电网公司调度部门合理安排电网运行方式，精心组织电网调峰调压措施，安质、运检、营销、农电、基建等部门加强生产应急值班，强化设备运维和故障抢修，加强节日不停工现场安全管理，做好客户安全及优质服务等工作，广大干部员工坚守值班和抢修岗位。在公司上下共同努力下，春节期间全网配变烧损数量、故障报修和客户投诉件数同比大幅下降。

　　节日期间，各区域电网峰谷差与去年基本持平，华东、华中最大峰谷差率超过40%。公司系统充分发挥跨区跨省输送能力和水电调峰资源作用，合理安排火电调峰，同时采取机组进相、投退无功补偿装置、拉停空载线路等电压控制手段，有效控制系统电压水平，确保了电网稳定运行。

　　2月18日至24日，国网客服中心业务运营平稳有序，95598电话呼入量1157403通，人工服务接通率99.45%，工单派发及时率99.99%，服务评价满意率达到99.80%，未发生因服务质量引发的重大投诉事件。该中心日均安排值班1555人次，除夕当日共安排1607人值班，确保了公司经营区域内客户亮亮堂堂过年。