国网新疆电力因地制宜回收电费

　　3月24日，随着最后一批电费高风险客户“一户一策”通过审查，国网新疆电力公司防范电费风险“一户一策”审核工作全部结束。该公司在做好供电服务的同时，采取10项措施加强对电费高风险客户的管理，确保电费回收颗粒归仓。

　　自去年第四季度以来，国网新疆电力售电量增长缓慢。受一些因素影响，新疆一批高耗能企业面临产能过剩和转型等问题，电费回收风险日益加大。面对实际情况，国网新疆电力果断采取措施。

　　国网新疆电力开展全面普查，建立客户用电档案，共完成573户电费高风险客户的深度排查，全面真实地掌握客户用电资料；安排上门走访活动，集中开展“进园区、入企业、访政府、研市场”调研活动，共成立115个调研组，现场走访94个工业园区1918个客户；做实“一户一策”，全面完成电费高风险客户“一户一策”编制，由省公司主导评审130户典型高风险企业“一户一策”，重在事前防范与事后依法维权，确保电费回收风险可控；举办依法维权的法律知识讲座，由资深法律顾问开展一次深度普法活动，列举典型案例，让营销干部员工接受一次全面的依法维权培训，用法律来维护企业正当权益；制定标准的客户资产质押、抵押合同模版，针对依法维权中对客户财产质押、抵押概念不清、合同内容不好把握的实际困难，由省公司统一确定标准合同模版，发放基层单位统一执行，同时由各单位法律顾问把关，提高事前风险防范的有效性；建立电费风险识别与管控制度，按风险级别将高风险客户纳入不同的监管体系，每个监管体系对应着级别不同的响应预案、管控措施和工作流程；搭建由139项营销指标构成的电费回收预警管理平台，每项指标设置标杆值、区间值和预警值，可随时开展营业工作质量和关键指标的抽查；建立一体化电费回收责任机制，层层加压促回收；与工商局、银行等多方联动，开展电费高风险企业诚信评级活动；开展高风险客户电费回收创新管理活动，开展电费回收全员承包管理、分片包干管理等活动，调动基层供电单位电费回收积极性；开展电费回收星级客户、星级站所评选活动，对不同星级客户提供不同的供电优质服务，对星级站所典型做法加大宣传力度，传递电费回收正能量，鼓励开展电费回收创新管理活动，形成典型经验并全面推广。