随着电商平台交易的日趋白热化,发展方向及模式也越来越贴近人们的生活,时代的变迁使人们实现了一机在手,去哪不愁。华侨城酒店正是洞悉了这种市场发展的趋势,迎合广大用户的生活消费习惯,走进了手机支付微体验。
近日,华侨城国际酒店管理公司运用“O2O闭环”思维,首推极速支付体验——微信扫码支付,引导客人通过“扫码关注——扫码支付——领取优惠券——二次消费——再次领取优惠劵”的形式,使客人步入酒店,仅需一个手机即可实现“秒付”的体验。这种新型的付款方式不但为用户节约了时间,提升了服务质量,更在于创建自有销售渠道,培养独立的客户消费群体,同时也吸引了更多的年轻顾客。
华侨城国际酒店管理公司经过不断开发、调整及市场调研,现正式在旗下的深圳威尼斯酒店试点运行微信扫码支付,使之成为国内首家全面支持该功能的高星级酒店。除微信扫码支付外,威尼斯酒店和华侨城洲际大酒店还相继开通了基于微信公众号的预订及支付功能,用户只需填写电话号码及姓名就可以一键至微信支付。
众所周知,以在线旅行商(OTA)为代表的酒店分销平台,因能提供稳定、大量且持续不断的客源保障,得到众多酒店的认可。但由于分销渠道高额的佣金及不可控性,不少有战略眼光的酒店集团一直努力在这把“双刃剑”上寻求直销与分销的最佳平衡点,发展自身的直销之路。华侨城酒店在多年的积累与探索中,逐步完成了集团及单体酒店的官网优化,升级中央预订系统,整合忠诚客户住宿及餐饮系统,联合第三方直销平台,寻求酒店集团间合作,开展基于手机端的个性化服务等内容,形成了业内领先且具有自身特色的电商直销平台。
华侨城酒店直销平台的发展,不仅使酒店朝着“智慧型酒店”的道路更加迈进,而且为消费者提供更加人性、更加精准、更加优惠的服务,更是顺应了酒店业个性化、差异化发展趋势,为行业发展创造了良性竞争环境。