东航集团2016年春运圆满收官

2016年春运落下帷幕。春运40天，东航共执行航班9万余班，运输旅客1096万人次。其中国内74110班，国际16591班（含地区2880班）。春运期间，出境游持续火爆，东航在国际（地区）航线共运输旅客235万人次，圆满完成了春运保障工作。

东航根据今年春运市场需求，动态优化航线计划、机型调配和运行效率，执行加班6100余班，保障了春运期间航班的正常运行和旅客的顺利出行。从运输旅客情况来看，春节前逐渐达到出行高峰，春节后呈现整体波段式上行，在2月13日、14日迎来整个春运返程峰值，单日运输旅客量超过33万人次，其中2月14日航班量最大，达到2500余班。从航线运行情况来看，日韩、东南亚等国际旅游热点航线的座位投入较多，如札幌、冲绳、首尔、吉隆坡、曼谷等。国际长航线方面，洛杉矶、温哥华、夏威夷等航线客座率较高。中国台湾、华南、华北等区域，以及三亚、海口、哈尔滨、沈阳等国内传统旅游和返乡航线较为热门。东航通过调配宽体机、更换大机型等方式，对2万余班航班进行机型优化，满足了旅客出行需求。

春运期间，先后出现全国及区域性的强寒潮、雨雪冰冻、大雾低云等恶劣天气，给旅客出行带来影响。东航根据天气变化情况，及时启动相关预案，科学决策，合理优化航线航班，及时将航班动态信息通过手机短信、官网等告知旅客，将不良天气对旅客出行的影响降到最低。东航还通过增强空地服务人员力量、安排现场志愿者服务，加强行李运输、柜台旅客分流、中转旅客服务、团队旅客办理等环节的服务工作，并在上海虹桥、浦东两大机场开通了刷身份证过安检的“e证通”服务，有效缩短了旅客等待时间。

春运期间，东航还举办了丰富多彩的迎春活动，准备了数十万份福袋和共计100万份的电子红包奖品与旅客进行互动。