东航救助“8•11海难”中国受伤船员归国

文章来源:中国东方航空集团公司  发布时间:2016-08-30

“谢谢你们,真的十分感谢!经历过九死一生,现在我们终于可以回家了!” MU2086航班上的旅客陈先生在登机后,激动地对东航地空人员说道。

8月13日周六上午,东航冲绳营业部总经理接到我国驻福冈总领馆的紧急电话,获悉8月11日凌晨与希腊籍货船相撞后滞留日本冲绳县医治的我国渔船“闽鲁渔05891”号6名幸存船员,需要搭乘8月15日的MU2086航班回国,且6名船员中其中一人伤势较重,希望能提供全程轮椅和机内用氧服务。

按照东航特殊旅客服务申请流程,上述服务必须在乘机72小时前提出申请。然而营业部预判,从接到电话到实际出发的时间实际上只剩下不到48小时了。时间紧、任务重,为保障伤员能够早日回家,冲绳营业部立即召集了营业部相关工作人员紧急加班,克服了周末及日本盂兰盆节小长假等困难,全力做好服务保障工作。站长李云超及时与国内相关部门联系,在日方医院诊断书、出境证明等无法按规定提前出具的情况下,积极沟通,灵活应对,特事特办,最终在东航总部领导和95530等各部门的全力支持下,及时完成向国内申请轮椅及机内用氧安排等工作。

8月15日,6名伤员抵达冲绳那霸国际机场,痛失船友又身处异国他乡的他们,在事故发生后均心有余悸。冲绳营业部工作人员全程照顾和陪伴,细心关爱无微不至。工作人员安慰道:“我们是你们的同胞,东航承诺一定将你们安全送回祖国。”此情此景,使得船员们终于平静下来,顺利登机。飞行途中,这些船员受到了MU2086航班机组的细心照顾,飞回祖国怀抱,飞到亲人身边,这才有了开头那一幕。

事后,冲绳营业部收到我国驻福冈总领事馆的感谢信,感谢东航冲绳营业部以及MU2086航班全体机组人员,积极灵活应对,为船员安全乘机提供了大力协助,体现出较强的职业素质和可贵的大局意识。

在历次海外紧急救援中,东航海外营业部始终牢记背后有强大的祖国做支撑,急乘客所急,想乘客所想,努力彰显中央企业社会责任,为打造世界一流企业贡献力量。

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