一航一飞院全力做好综合保障服务

一航一飞院全力做好综合保障服务

　　2006年，是中国一航第一飞机设计研究院完成国家重点型号的决胜之年，为此，一航一飞院明确提出：打造精品工程，让用户满意，对项目负责，用实际行动落实中国一航的“两观”教育。

　　一航一飞院将综合服务保障工作作为研究院的主业之一常抓不懈。他们组建队伍，落实措施，在全院范围内经过精挑细选，选拔了24名业务精通、技术高超、作风过硬的科技人员组建成立了跟飞保障队伍，并通过高强度的岗前系统化培训，进一步提高了服务理念和综合保障能力。他们向部队郑重承诺，重大技术问题48小时给予答复，一般问题24小时给予解决，现场问题现场立即处理。

　　今年以来，一航一飞院跟飞队建立了现场值班、现场问题登记和信息反馈制度，即使深夜装备出现问题，也随时到现场处理。在一航一飞院总部，院内相继建立起一套完整的、与各型号相对应的网络化服务支援体系。对跟飞现场反馈的技术问题，院内迅速成立由副总师负责，室主任、专业组长和主管设计人员参加的攻关排故小组，全面开展故障分析和攻关排故工作，对外场跟飞队进行全过程、全方位的技术跟踪和支持。

　　“我们要认清身上的责任和义务，要千方百计保障好、服务好我们的新装备，让我们的新装备真正形成强大的战斗力，由此，我们才不会辜负祖国的重托，不负官兵的希望。”这是一航一飞院新任院长吴光辉和总师唐长红常常告诫员工的话语，让大家要以求实的作风，眼睛向内找差距，主动查找自身问题。同时领导们身体力行，多次和跟飞队一起亲临跟飞现场，了解官兵意见，现场决策指挥。

　　领导重视，组织得力。一航一飞院上下已形成了共识：外场发现的问题要复查内场的飞机，内场出现的问题要跟踪外场使用的飞机，内外结合，举一反三，综合治理，避免同类问题重复出现。各设计人员也在排除故障的基础上，进一步从设计源头改进，彻底杜绝故障。

　　目前，一航一飞院派出的跟飞队已成功解决了10多个设计上的问题，优质、及时、准确的现场技术服务，保证了新机以较高的完好率、出勤率完成了各个科目的飞行任务，受到了部队的好评，赢得了部队的信任。