南方电网公司兑现2007年优质服务年八项承诺

　　按照国务院国资委的统一部署，南方电网公司作为中央企业倡议单位，深入开展以“万家灯火、南网情深”为主题的优质服务年活动，全面兑现了2007年八项服务承诺。2007年，南方电网公司客户满意率达到99.6%，并在社会中介机构开展的九大行业服务评价中再次荣获第一。

　　一是全年西电送广东最大电力达到1517万千瓦，电量786亿千瓦时，增长29%，有力地缓解了广东电力供应紧张局面。

　　二是电力供应得到有效保障，优化配置全网资源，做深做细需求侧管理，全网自觉错峰率99.98%，拉路限电条次大幅下降97%，基本杜绝了临时性拉闸限电。

　　三是严格执行国家差别电价政策，公司供电范围内执行差别电价的882家淘汰类或限制类高耗能企业企业中，已有617家高耗能企业关停并转。

　　四是保证了电网安全稳定运行，供电质量优于承诺水平，全网电网频率合格率100%，综合电压合格率99.13%，城市供电可靠率99.905%。

　　五是服务效率进一步提高，全年公司累计答复供电方案104.4万次，业扩报装综合超时率同比下降52%。

　　六是故障抢修超时率同比下降41%。全年客户投诉次数同比减少64.1%，投诉及时办结率100%。

　　七是认真做好节能降耗工作。在发电侧，协助政府关停小火电350万千瓦，比计划多关了21万千瓦。认真抓好节能发电调度，贵州在全国率先开展了节能发电调度试点工作。在输配电环节，开展线损“四分”管理，2007年综合线损率6.90%，比去年下降了0.18个百分点。在用电侧，启动了南方电网绿色行动，与五省区政府签署了需求侧管理合作备忘录。对功率因数和负载率偏低客户及时提醒，大力推广无功自动补偿、变频调速等节能新技术。按照公司提出的节电建议，客户一年可节约电量5亿千瓦时。组织了180期客户节能经验交流研讨班，对1300余家企业开展了节能诊断，组织万名中小学生到公司节能教育基地参观学习。

　　八是全面解决12万户农村无电人口的用电问题。全年南方电网公司共解决了13.6万户无电人口的用电问题，行政村通电率达到99.91%，户通电率达99.09%。