云南电网营销标准化管理全方位提升服务水平

　　2007年，云南电网公司开展了玉溪供电局、江川县供电有限公司营销标准化管理试点，基本实现了营销工作的“业务流程化、作业标准化、服务规范化、管理精细化、营销信息化”。

　　云南电网公司着力推行营销标准化试点，把提升营销标准化管理水平作为全面提升优质服务层次的重要手段，对公司层面业务流程、规章制度进行全面梳理，共修改业务流程24个，修订完善营销标准制度34个，建立9类营销班组的建设规范和评价标准。

　　2007年9月，云南电网公司在玉溪供电局、江川电力公司正式开展了试点工作，建立了由39个管理标准，9个营销班组评价标准，128个作业指导书，55个岗位职责组成的营销管理标准体系文件，建设统一的城乡营销标准、制度、流程体系。

　　2008年，云南电网公司营销标准化管理的将重点建设城乡营销一体化，争取用二到三年时间，全面实现系统营销标准、制度、流程体系的统一。