近日,东方电气集团所属企业东方汽轮机“质量万里行活动”采取了用户走访与内部上下工序走访相结合的方式。此次活动,东方汽轮机不仅参与全集团组织的用户走访活动,企业领导带队的用户走访活动,还包括东汽各单位、各专业的上下工序走访活动,将重点项目和各类机型相结合。
此次走访,不仅对近两年东汽产品已出现问题的用户进行了走访,也对不同机型中具有有代表性的用户进行了走访;将解决问题与质量改进相结合,解决走访中发现的目前具有解决措施的质量问题,对走访中收集的用户反映强烈但目前无有效措施的质量问题,将安排专业总师牵头攻关,从而进一步完善内部质量管理体系,建立质量改进的长效机制。
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