航信集团为海航开发服务信息系统

航信集团为海航开发服务信息系统

　　随着国内民航业的高速发展和旅客服务水平的提高，旅客服务正处于从“点式服务”向“完整旅客服务价值链”“全方位服务”的发展阶段。国内各个航空公司已经注意到这一变化，并着手建立并形成全价值链旅客服务的观念。一向以“服务”著称的海南航空公司，最早提出了利用信息系统支撑整个旅客服务价值链的思想，并进行了一些有益的尝试，由于种种原因均未取得成功。此时，中国航信集团凭借自身的技术、业务优势，执着的追求，和敢为天下先的勇气，与海航牵手“海航服务信息系统（HNASIA）”，研发工作随之在中国航信紧锣密鼓地展开。

　　中国航信集团海航服务信息系统项目组通过深入的技术研究、刻苦的钻研、解决了一个个技术难题、攻克了一个个技术难关，顺利完成并成功投产的同时，也在该领域创造了几个第一：第一个完整支持旅客服务链，第一个实现完整航空公司旅客信息和航班动态信息的结合，第一个实现航空公司旅客服务信息在全服务保障流程的共享，第一个实现航空公司旅客服务系统的统一化、标准化、规范化，第一个推进航空公司从被动式旅客服务向主动预先干预式的转变。