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华侨城酒店业进入快速发展时期

文章来源:华侨城集团公司  发布时间:2006-11-07

华侨城酒店业进入快速发展时期

  自从华侨城涉足酒店业以来,就致力于打造最成功的酒店,五年前刚刚诞生的威尼斯皇冠假日酒店以在深圳酒店业一骑绝尘的气势将华侨城酒店业带上了第一个高潮,而随着2005年华侨城国际酒店管理公司成立、2006年白金五星级的华侨城洲际大酒店的即将建成试业,华侨城酒店业已经进入一个快速、强劲的发展时期,几乎每一个让人激动的精彩都将被它从容地超越。

  威尼斯:以细节和文化引领精彩

  在威尼斯酒店成长与发展的五年中,其卓越的服务赢得了国内和国际客人的交口称赞,在平均房价、住房率等硬指标考核上完完全全成为深圳酒店业的龙头老大,成为深圳乃至中国五星级酒店对客服务的一面旗帜,华侨城酒店业的精彩由它引领。而成就这种精彩源于威尼斯酒店人对细节和文化的注重。

  关注客人服务的细节需求,让客人感动的同时也为酒店收获了良好的口碑。在连续四年接待深圳高交会的过程中,威尼斯酒店创造了“跟踪式服务”服务创新项目,赢得了市政府领导和来自各省市自治区代表团嘉宾的褒扬;在接待世界牙医联盟2006年年会期间,酒店特地创新各餐厅菜肴、设计新款菜单、专门于大堂副理处为大会工作人员设置了专用工作台。在酒店客房入住紧张,客房收入连续三天突破历史新高的情况下,酒店不仅为组委会预留了大会嘉宾专用客房,还为部分身材高大的客人准备了特大床和专用毛巾。

  而在文化建设上,酒店倾力打造行业内最精彩的企业文化,酒店党支部、工会和团委积极解决员工生活困难,指导员工不断进步,并带领全体员工一道,开展丰富多彩的文体活动。酒店先后获得全国五四红旗团委、巾帼文明示范岗等荣誉等称号,酒店的员工有的晋级过CCTV青年歌手大赛决赛,有的获得过广东省旅游行业窗口之星,有的获得过全国公开水域游泳比赛冠军。在精彩文化后面,是一个广大的经过文化锤炼而富有青春朝气和素质修养的员工群体,他们是成就酒店精彩的积极元素。

  华侨城洲际大酒店:迈向尊贵的冲刺

  作为华侨城酒店业继威尼斯皇冠假日酒店之后的又一力作,华侨城洲际大酒店以白金五星级的标准来进行装修改造工作,它的各方面设施都完全按照奢华、高贵的顶级酒店品牌理念配置。历经两年时间,现在的华侨城洲际大酒店已经进入装修改造的最后冲刺阶段,再经过一个多月的时间,它将在无数双目光中尊崇试业。
  目前,酒店的建筑主体内部装修工作已经接近尾声。按照西班牙斗牛场元素设计的大堂典雅而高贵,大堂前的水景廊边上植满奇花异草,和谐的色彩和洗练的线条显出酒店的雍容大气。完工的宴会厅完全按照西班牙贵族阶层的马术学校设计,高阔的空间、奇妙的灯光、贵族格调的雕花铁门和充满异国情调的灰褐色巨幅地毯将这个1500平米的超大宴会厅映衬得富丽堂皇;在宴会厅顶,仿“桑塔·玛丽亚”号船吧的钢结构已经焊接完毕,正在进行木结构的拼装工作,长达三十余米的巨舰已经初现宏大浩阔之气;宴会厅后的白色高蒂风格景观墙已经完工,这面采用了西班牙建筑大师高蒂的诸多建筑元素的景观墙在三角花园中曲折回旋,让人在享受酒店尊贵服务的同时,也能充分领略酒店里无处不在的深厚人文精神和浓郁艺术氛围;客房和餐厅的装修正在进入最终环节,试业所需的客房在进行最后的细节调整。古典和现代两种迥然不同风格的客房以经典的黑色和现代的米黄作为基本色,在此基础上加入富有浓郁西班牙风情的各项装饰,让人进入一个神秘、奢华、静谧的宽阔空间。

  在最后一个多月的冲刺中,酒店正在将更多的贵族气息注入其中。每一个细节的奢华尊贵和洲际集团顶级品牌的加盟,让它在开业之前,拥有足够宽广的梦想空间。

  华侨城国际酒店管理公司:以人为本,品牌至上

  东部华侨城的深圳茵特拉根华侨城酒店,是华侨城的又一家即将开业的五星级主题酒店,唯独不同的是,它将交由华侨城自己的酒店管理公司——华侨城国际酒店管理公司全面进驻管理。

  自2005年5月成立以来,华侨城国际酒店管理公司在管理着华侨城自己的经济型连锁酒店品牌——城市客栈的同时,就开始对数家五星级酒店项目提供咨询服务和技术支持,也曾经在对海景酒店一年的管理中,成功提升酒店各项经营指标,赢得业界好评。

  业务的发展需要大量的人才,华侨城酒店管理公司推行“以人为本”的企业文化,以专业化输入和内部培养相结合的方法吸纳人才。先后成功招募了曾担任洲际酒店管理公司中国区营运副总裁、有数十年国际知名酒店管理经验的奥博斯先生担任公司总经理;来自英国的马安德和来自美国的约瑟夫分别担任海景酒店和即将开业的茵特拉根大酒店总经理,专业的国际化酒店高端人才为公司的持续发展和国际标准化运作提供了丰富的经验。

  相比其它国内的酒店品牌,华侨城国际酒店管理公司并未像人们期待的那样,快速地进行规模扩张,而是潜心打造品牌。从公司的战略规划、目标及定位,酒店品牌的建设,网站及全国预订中心的建立,到酒店忠实客户计划的制订和实施等,这些平台的搭建给了它日后更为广阔的发展空间。