东风日产乘用车居05年汽车售后服务满意度榜首

东风日产乘用车居2005年中国汽车售后服务满意度榜首

　　日前，世界著名的汽车评级机构——J.D.Power Asia Pacific（J.D.Power亚太公司）发布2005年中国汽车售后服务满意度调研（CSI）报告，东风日产以829的高分名列榜首，高出行业平均分值33分。

　　该评测报告中指出，“东风日产在问题经历、使用者便利服务、服务后交车、服务质量、服务在场经历、服务顾问以及服务启动７个衡量因子中，均取得第一或第二的表现。日产在中国汽车市场设定了新的标杆。”

　　东风日产乘用车公司总经理吉田卫表示，为消费者提供完美的服务，一直是公司致力于提升市场品牌服务的工作目标。针对国内汽车用户对车辆维修服务普遍关心的问题，东风日产提出了“钻石关怀、为您承诺”的口号，庄重承诺让客户享受“质量安心、费用安心、修后安心、时间安心和紧急时安心”的五个安心服务，使服务内容明确到每个细节上。目前，该公司拥有4S店165家，网点遍布中国102个城市，预计到今年底将增至200家。

　　据悉，J.D.Power Asia Pacific自2001年开始独立开展年度CSI调研，以衡量顾客在购车12-18个月后对中国市场授权经销商提供的保养和维修服务的满意度。2005年售后服务满意度调研２８个品牌的调查地点是中国的18座主要城市。