二季度中国电信用户投诉继续保持行业最低

中国电信改善服务见成效,用户投诉继续保持行业最低

　　近年来，中国电信坚持“用户至上、用心服务”，采取有力措施，持续改善服务质量，取得明显成效。信息产业部最近发布的电信服务质量通告显示，二季度，信息产业部电信用户申诉受理中心受理电信用户对电信服务质量相关问题的申诉2257件，涉及中国电信351件，其中，服务质量106件，通信质量139件，资费争议104件，其他2件，继续在四大主体运营商中保持最低。申诉率（申诉量与用户总数之比）为百万分之十七，在各大运营商中也保持最低。在信息产业部电信用户申诉受理中心和中国电信的努力下，以上申诉问题均已得到妥善处理。