中国铁通北京“绿色公话”引导和谐消费

中国铁通北京“绿色公话”引导和谐消费

　　日前，中国铁通北京分公司，倾心打造的“绿色公话”新秀正式出炉。历过一年的选拔，54家单位从上千家公话代办点中脱颖而出，成为“绿色公话”创建单位，其中6家单位贴上了北京铁通指定的“绿色精品标杆单位”的绿色标识。北京分公司向京城百姓郑重做出“绿色服务承诺”，提请社会监督。

　　“绿色公话”是北京铁通为迎接2008年北京奥运会、优化公话代办户的和谐经营环境、树立绿色服务形象开展的一项公话品牌创建活动。“绿色服务承诺”包括营业环境舒适私密、资费标准规范统一、通话设备计时准确、服务标准透明以及服务用语体现亲情等。北京铁通向20名社会监督员发放了“绿色大使”聘书，并将组织社会监督力量对公话的守法经营、规范用语、文明服务等进行集中的监督检查，对监督员举报的不规范经营现象和提出的意见、建议建立备忘录，并及时进行现场核实，纠偏引正，确保管内公话的健康经营，打造和谐消费环境。