中国铁通诚信服务见行动

中国铁通诚信服务见行动

　　中国铁通集团公司结合信息产业部开展的"畅通网络，诚信服务"主题活动，在3·15到来之际，在全网开通本地市话详单查询业务，实现了对全国消费者的服务承诺。

　　中国铁通以"畅通网络、诚信服务"为宗旨，开展了"打造优质网络，追求满意服务"系列活动。总部、省、地市分公司三级"畅通网络、诚信服务"主题活动领导小组都确定了专人负责对主题活动的领导。各省分公司根据集团公司的要求制定了本地市话详单查询服务流程、客户资料保密措施、实施细则和操作规定，抽调技术力量对交换机进行认真检查，统一计费方式，完善计费功能，并及时组织员工培训，有效地避免了侵害用户权益问题的出现。目前，中国铁通已在全国30个省级公司开通了市话详单查询服务，涉及公司总用户数的99.3％。