华侨城康佳推出中国平板电视“三包”新标准

华侨城康佳推出中国平板电视“三包”新标准

　　4月20日，华侨城集团旗下企业康佳集团联合长虹、TCL、创维，推出了平板电视“三包”新标准，对平板售后服务进行全面升级，公开承诺对有质量问题的产品实行7天包退，15天包换，整机1年保修，平板电视核心部件显示屏幕实行3年质保，并免费为消费者提供送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等标准化增值服务。

　　为响应国资委“优质服务年”活动号召、履行华侨城集团优质服务承诺，康佳集团先后启动了“贴心服务，创造和谐”主题服务活动，以及“第二代数字化信息管理系统”，将顾客满意度理念推进到公司的方方面面。其中，平板电视售后服务的提升被康佳视为推进优质服务的重点突破口。

　　为此，康佳集团致力于推动平板售后服务的提升和服务标准的制定，并以中国电子视像行业协会“平板电视售后服务行业标准”起草工作组成员单位和“中国电子视像行业协会售后服务专业委员会”执行委员会副主任委员单位的身份，参与了平板电视售后服务相关行业标准的讨论和起草等工作，会同国产主力品牌将中国平板电视市场售后服务水平推上了一个新的高度，使国产平板品牌售后服务水平全面超越了外资品牌。