爆发于墨西哥的甲型H1N1流感对全球旅游业的影响非常严重，英国经济学家指出，若甲型流感演变成全球大流行，将对旅游业造成灾难性后果，估计最恶劣情况是旅客急跌25至30%，全球经济损失高达2.2万亿美元。疫情暴发后，我国出境游大受影响，报名人数减半，出境旅游计划延迟，旅行社“欧美游”纷纷取消。我国出现甲型流感确诊病例后，一些国家公开表达对中国的“警惕”，俄罗斯、韩国对前往中国旅游发出警告。香港确诊甲型流感病例后，5月上旬出入境团报名人数比去年同期大幅下跌50%至70%，预计6月底将有2.5万人失业，占旅游业员工的一半。随着疫情的扩散，5月份部分国际航线机票价格已创下3年来新低，不少国际航线推出特价机票。受疫情影响，各国纷纷取消同墨西哥之间的直航航班，2009年墨西哥旅游业收入预计将至少比2008年减少25亿美元。愈演愈烈的流感疫情已经给我国旅游业造成巨大冲击，国旅集团的主营业务也将不可避免地遭受重大损失。
面对如此严峻的形势，5月13日，国旅集团公司党委书记、股份公司总裁、集团暨股份公司流感疫情应急管理领导小组组长张建华，主持召开集团暨股份公司防控甲型流感疫情专门会议。张建华向应急管理领导小组成员通报了当前甲型流感疫情的最新情况，传达了胡锦涛总书记对防控流感疫情的重要指示以及国家旅游局进一步加强旅游系统甲型流感疫情的防控措施。张建华强调，各级领导班子要高度重视此次流感疫情，密切关注疫情的发展情况，坚持每日报告制度，做好应急预案的演练。当前，防控甲型流感疫情处于关键时期，必须保持高度警惕，决不能掉以轻心，要继续毫不松懈地做好疫情防控和应急管理工作，减少流感疫情对公司主营业务的影响。
与此同时，国旅集团、股份公司及时进行防控部署，迅速启动了工作机制，下发了《关于做好甲型流感疫情应急管理工作的通知》，成立了集团公司、股份公司流感疫情应急管理领导小组，并制定了相关措施，要求各单位按照应急预案的要求，做到随时启动、响应到位。当前，各单位应重点关注流感疫情对集团主营业务的影响情况，明确应急管理流程、抓好应急预案的落实，做到防控到位。
目前，国旅集团旗下全资子公司中国国际旅行社总社有限公司（以下简称国旅总社）、中国免税品（集团）有限责任公司（以下简称中免公司）已按照集团暨股份公司的要求召开专门会议，成立流感疫情应急管理领导小组，落实组织领导；制定应急管理工作措施 ，对流感疫情实施日报制度，加强对员工进行预防流感的知识宣传。
国旅总社为全面防控甲型H1N1流感疫情，结合突发事件应急预案，采取了以下防范措施：
1、对各部（室）、各地接待社下发《关于做好甲型流感疫情应急管理工作的通知》，做出四项安排，加强对处置疫情突发事件的指导和培训；
2、建立疫情防控工作组，确定总裁助理刘武雄为牵头责任人，统一疫情防范和信息发布的管理协调工作。加强领导值班制度，在各业务部设定值班员和疫情信息日报制度，总裁办设立专人负责汇总，从4月29日起通过北京市旅游局网站每天上报旅游团队台帐情况。
3、对所有的旅游团实施全程跟踪，全面、及时地收集、报告团队信息；凡旅游团队中出现发热伴咳嗽或咽痛等呼吸道症状者，要求导游必须立即向总社负责人汇报，在有效防护的情况下，将其送至指定医疗机构排查，并报告当地疾病控制中心；导游在做好自身和游客流感防范措施的同时，要做宣传解说工作，稳定游客情绪，防止出现恐慌心理，保障旅游行程的正常进行。
4、国旅总社旅行救援中心昼夜待命，及时联络救援机构，妥善处理疫情救援，做好后续保障工作，保持与总部、医院及各部（室）之间的有效协调与沟通；
5、针对目前的旅游市场形势，暂停出国参展和促销，减少费用支出；调整销售政策，合理投放广告；积极公关，降低定金损失；与国内外旅游局联络，争取门票优惠政策，争取促销费用；加强内部管理与培训,借机优化员工队伍。
国旅总社坚持每天统计“三游”业务受流感疫情的影响情况和有无旅客感染的情况，并按要求上报。同时要求直属企业也要成立由公司主要负责人任组长的流感疫情应急管理领导小组，层层明确责任、落实措施。
中免公司公司一方面加强办公区域和公司员工的应急管理措施，一方面加强流感疫情对免税业务影响的研究。
中免公司的免税店位于出入境口岸地区，是最容易受流感疫情影响的前沿，同时，出入境旅客的减少也将给公司的免税商品销售带来冲击。近期，中免公司将召开参、控股免税店专门会议，按照应急预案的要求，制定针对性强措施，下发各下属免税店及分公司，尽量减少流感疫情对公司业务的负面影响。
目前，国旅集团暨股份公司正密切关注疫情的发展，采取一切有效措施，在做好企业自身疫情防控的同时，努力消除疫情对主营业务的负面影响，确保集团的平稳较快发展。
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