上半年,八钢金属材料公司加强与客户沟通,及时了解客户需求,为客户提供专项服务。该公司强化计划管理,确保每月计划按时完成;强化服务意识,建立“客户服务测评系统”,并通过召开座谈会等形式,及时了解客户需求。这些工作的开展使客户的满意度大幅提升。
此外,该公司还加强了与铁路方面的沟通联系和协调,并加快货物装卸速度,使铁路车皮的发运量大幅提高。今年上半年,车皮发运数达到去年全年发运数。
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