南方航空在其官方网站(www.csair.com)发布受日本地震影响的旅客票务安排,即同时符合以下三种情况的客票:客票中包含南航实际承运的中日之间航段;中日之间航段定妥座位,且旅行日期为2011年3月11(含)—17日(含);客票在3月11(含)日前填开的,可以免费变更旅行日期及航程,但变更后的旅行日期须在5月15日前,客票有效期顺延;免收退票手续费。
旅客可联系原购票地南航直属售票处或出票代理取消原座位,以便办理后续的变更、退票手续,持团体客票的旅客请联络旅行社办理。
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