中国联通国际漫游多举措提升iPhone4S用户服务

　　2012年1月13日，W版iPhone4S在内地独家上市，掀起了新一轮的抢购热潮。而近期，C版iPhone4S即将上市的消息不断传出。据了解，两个版本的iPhone4S在产品本身并无本质区别，但由于运营商不同，在资费、网络速率、国际漫游服务等方面存在差异。业内人士指出，作为苹果公司推出的最新高端时尚机型，iPhone4S用户中有相当一部分是高端商务人士，这部分用户的境外出行频繁，因此，对国际漫游业务需求较高，因此，运营商国际漫游服务质量成为吸引用户选择运营商的关键因素之一。针对此，据记者了解，目前联通已面向iPhone4S用户在内的广大3G用户推出多项服务举措，提升用户服务质量。

　　漫游换卡影响用户体验

　　“原本想等C版iPhone4S上市，比较后再买，但看新闻说C版iPhone4S漫游到境外要换卡，这对我这样经常出国的用户来说，很不方便了，而W版iPhone4S无需换卡换号，网络、资费、服务也不错，就入手了一部W版iPhone4S。”市民王先生告诉记者。据悉，根据工信部电信设备认证中心的资料显示，C版iPhone4S在国际漫游的时候，优先选择CDMA网络，如无CDMA网络，用户必须换卡或更换同号的国际卡才能在当地使用。相较而言，由于WCDMA覆盖范围很广，W版iPhone4S用户境外漫游无需换卡换号。通信专家分析，由于CDMA网络覆盖范围较小，使用C版iPhone4S的用户漫游至境外换卡的问题会导致用户的国际漫游体验大打折扣，降低用户的购买欲望。

　　WCDMA网络覆盖优势明显

　　C版iPhone4S上市的消息传出后，消费者对W版iPhone4S的热情有增无减，不仅仅是考虑到C版iPhone4S在国际漫游业务上的短板，更是由于WCDMA网络是世界上制式最成熟、覆盖范围最广、可演进性最好的3G网络，可以为iPhone4S用户提供完美的国际漫游数据服务体验。在网络覆盖范围上，截止至2012年1月1日，中国联通已与246个国家和地区的548家运营商开通了语音/短信国际漫游业务，为3G用户提供112个主要国家和地区的287家运营商的高速数据漫游业务，与193个国家和地区的448家运营商开通了数据国际漫游业务，与 12个国家和地区的23个运营商开通了可视电话漫游业务，免去了用户境外漫游无网可用的尴尬。 “由于公司业务需要，经常到缅甸出差，而缅甸政府对通信控制很严，大陆手机卡在缅甸根本用不了，通信十分不便。自从去年，联通开通了对缅甸的国际漫游语音和短信业务后，到缅甸出差再不用为通信问题担忧啦”，一位从事进出口贸易的李先生告诉记者。据了解，目前，中国联通也是国内唯一一家开通缅甸国际漫游业务的运营商。

　　在网络传输速度上，WCDMA网速可达14.4Mbps，升级至HSPA+可达到21Mbps。相较于之前推出的苹果产品，iPhone4S除了在硬件配置上进一步升级外，更增加了许多像iCloud云服务一样的最新应用。这意味着完美的iPhone4S体验对于高速网络，依赖程度更大。“WCDMA网络为用户境外出行提供的便捷服务，是用户选择W版iPhone4S的重要原因之一。”分析人士称。广泛的网络覆盖范围、高速的网络，辅以iPhone4S这样的高端机型，让用户在境外也能享受到高速网络带来的极速互联漫游体验。

　　“平价”漫游资费 畅游世界

　　高昂的国际漫游资费一直是国内运营商拓展国际漫游市场的一块“顽石”，同时更是用户放心使用国际漫游业务的一只“拦路虎”。据了解，过去国际漫游资费一直居高不下的原因，主要在于国际漫游费用大多由国外当地运营商收取，一般不会主动降价。近几年，中国联通与国外运营商就下调国际漫游资费开展谈判。截至2011年12月底，中国联通3G用户总数突破4000万户，移动用户超2亿，在世界业界拥有越来越大的话语权，因此终于在下调国际漫游资费的谈判上取得突破。

　　据了解，2011年内中国联通连续第五次大幅度下调国际漫游资费。目前，已达到国人出访前50位的国家和地区数据漫游平均资费降至0.01元/KB。针对欧美地区推出70元包20MB流量的“欧美行”国际上网日套餐。该套餐覆盖美国、加拿大、德国、法国、英国、丹麦、意大利、等21个欧美地区热点出行国家。据了解，上述国家的国际数据漫游资费都在10元/MB-20元/MB之间，用户使用20MB流量，至少需要支付200元流量费。而办理“欧美行”国际漫游上网日套餐的用户，产生的数据流量将按照套餐资费标准计费，20MB的流量只需支付70元，优惠幅度超过65%。 “86元数据漫游包天套餐”适用于日本、韩国、新加坡、泰国、澳大利亚、越南、印度尼西亚、台湾、香港、澳门共十个国家和地区。办理该套餐的用户在上述十个国家和地区使用数据漫游业务时，每天只需支付86元套餐费，就可利用指定的当地运营商网络无限量使用数据流量，24小时在线也不用担心有额外费用。这样“平价”的国际漫游资费对于境外出行频繁的iPhone4S用户选网有重要影响。同时，也让已经购买了W版iPhone4S的用户能够在境外放心的使用国际漫游业务。C版iPhine4S的上市将和W版iPhone4S形成竞争，在产品本身并无差别的情况下，影响用户入网的关键因素，就在于用户体验上。那家运营商的网络更好、网速更快、补贴力度更大将对用户选网起到重要影响。最终谁能在竞争中取胜，结果尚未可知，不过，WCDMA网络在国际漫游业务上的优势将为中国联通增添重要的砝码。