中国电信湖北公司最大本地网CRM系统上线

　　近日，经过企业信息化部及百余名项目组工程技术人员的连夜奋战，中国电信湖北公司最大的本地网武汉分公司BOSS-CRM系统成功进行升级，升级后的CRM2.0版本将有效、快速地支撑营销前台服务，满足全业务经营需求。

　　项目组先后对营销、财务、业务、服务等多个系统进行技术攻关，有效解决了CRM在支撑全业务经营服务体系中的诸多难题，在3个月时间完成了庞大而繁杂的上线筹备工作，包括业务规则及销售品体系数据的清理与确认的数据准备；3轮共7000多个案例的业务实景测试；5轮400多人次的内外培训及考试；城区营业厅、郊区营业厅、远城区营业厅的IE8.0终端升级；为期5天包含城区营业厅、郊区营业厅、远城区营业厅中的16个中心营业厅的系统并行工作等，使全省CRM系统最大、涉及环节最多、业务需求最复杂、技术支撑难度最大的武汉本地网CRM2.0版本成功上线。

　　据悉，湖北电信对本地网CRM2.0系统升级割接顺利实施后，前台操作系统将具备界面更友好、操作更快捷，模型更规范、边界更清晰，技术更先进、系统更稳定等多重功能和特点，有效提高CRM系统对提高业务、新业务的支撑能力，提高业务开通效率。