中国移动全力做好春节期间便民服务

　　蛇年春节将至，为方便广大市民节日期间的通信和出行，中国移动在各地推出多项服务举措，确保广大客户在节日期间畅享便捷的通信服务。

　　据介绍，节日期间，中国移动将推出延期停机等相关服务。在北京，如果普通全球通客户未能按时结清手机话费，中国移动将自动延迟因手机欠费而引起的双向停机（即客户无法拨打或接听电话）启动时间，此次将把时间由2月8日延长至2月17日。在山西和贵州，双向停机时间也将由2月9日延长至2月11日。

　　除延迟停机时间，各营业主厅、10086、网站（www.10086.cn）、自助终端等渠道也将为客户提供周到、快捷的服务。以充值交费为例，客户可以通过营业厅自助终端购买充值卡，再拨打13800138000充值；也可以通过登录网站（www.10086.cn），进入“网上交费”专区，网上购买充值卡并为本号充值、交费。

　　此外，如果普通全球通客户遇到特殊情况无法及时充值交费，还可以使用“信用开机”服务，该项服务全年有效。以北京为例，在网1年以上的全球通客户，如无法及时交纳话费，只需在每月4日24时即主叫号码因欠费引起的单向停机（客户只能接听无法拨打电话）前，发短信KTXYKJ到10086即可开通信用开机服务；同样，在网1年以上的动感地带和神州行用户，当总账户余额小于等于30元又无法及时充值时，也可以根据入网年限申请不同信用值，发送短信KTXYKJ到10086即可办理。

　　针对节日期间市民外出和探亲、旅游客户增多的节日特点，中国移动还将积极做好跨区服务，快速响应漫游来访及出游客户的咨询，及时满足客户需求。重点保障补换卡、交费、停开机等热点业务的咨询和受理。