中国电信宁夏公司“智慧”服务中阿博览会

　　2013 年“中国-阿拉伯国家博览会”于9月15日至19日在宁夏银川举行。中国电信宁夏公司作为中阿博览会唯一指定通信服务机构参加2013中阿博览会，不仅为博览会提供了优质高效的通信服务，更向世界展示了一个迈向信息化、现代化的宁夏新形象。

　　中国—阿拉伯国家博览会前身为中国（宁夏）国际投资贸易洽谈会暨中国?阿拉伯国家经贸论坛,2010年至2012年已连续举办三届。经国务院批准，自2013年起更名为中国—阿拉伯国家博览会，这是中国与阿拉伯国家间基础设施及投资贸易合作领域最高级别、最大范围的交流平台，是古丝绸之路在新时代的延伸。首届中阿博览会以“传承友谊、深化合作、共同发展”为宗旨，以“中阿携手、面向全球”为主题，在农业、能源化工、新技术及旅游等重点领域，深化中阿合作。

　　中阿博览会，给宁夏的对外开放战略搭建了更高的平台，同时也是提升中国与阿拉伯国家关系的重要纽带，由此，对通信服务保障工作提出了新的要求。中国电信作为信息化建设的主力军，始终将企业社会责任内生于产品和服务过程中，积极支持、参与中阿博览会有关工作。作为通信保障的执行者，中国电信宁夏公司以“智慧中阿”为主题，全力打造以高科技和信息化为引领的博览会，向中外嘉宾展现区域信息服务行业领先者的风采和“智慧宁夏”的魅力，用实际行动助力宁夏奉献难忘的中阿交流盛宴。

　　天地一体化网络全方位保通信

　　作为中阿博览会唯一指定通信服务机构，为了确保中阿博览会通信保障、服务等各项工作顺利进行，中国电信宁夏公司专门成立了中阿博览会工作领导小组，公司总经理任组长，设置网络通信保障、现场服务、智慧中阿主题论坛等七个专项工作小组，服务保障人员达200多人。中国电信充分发挥网络、技术、服务优势，为博览会提供了有线宽带、移动和卫星通信相结合 的天地一体化网络服务、中英文及阿语的客户服务，会议云+掌上中阿的智慧服务，为2013中阿博览会期间国内外来宾、工作人员提供全方位、全天候、高品质的通信服务。

　　在网络保障方面，为确保各项会议、主题活动场馆的通信畅通与信息安全，中国电信宁夏公司前期做了大量工作：5月份启动中阿博览会通信保障工作，当月完成中阿博览会所涉及场所的无线网络摸底、测试及设备隐患排查；根据测试情况，确定需要改造建设补充能力的区域，并于7月底完成改建；8月份，在中阿论坛开幕前一个月，完成了全区35个中阿博览会场所无线网络全覆盖，保障中外宾客在场馆、路途及住宿酒店都能享受高速、通畅的宽带服务。在中阿博览会主会场，中国电信宁夏公司提供数据专线，布放宽带网络接口，保障开幕式直播现场活动的顺利进行。在媒体居住集中的酒店，中国电信宁夏公司还免费开通宽带电路，为中阿博览会媒体服务中心提供有线、无线高速上网，供中外记者及时传送发布稿件。为让中外来宾方便快捷的使用中国电信高速WIFI无线网络，在中阿博览会展会期间，中国电信宁夏公司在重点区域提供了WIFI免认证及免费服务。

　　从9月13日开始，中国电信宁夏公司网运部进入保障期，全体工作人员和保障车辆进入博览会进行现场保障。通过网络监控系统，密切关注会场、宾馆酒店等场所的宽带上网速率情况，对互联网宽带流量要求较高场所实时提速，对无线话务量高负荷区域进行应急扩容。同时在保障场馆周边部署了应急通信保障车辆，确保通信畅通。

　　在服务保障方面，中国电信中阿博览会客户服务保障小组群策群力，提供包括电信业务驻场服务、10000号专席、机票酒店及餐饮预订、会议云、机场/车站贵宾厅等服务。同时，选拔业务骨干在各主、分会场驻场受理各类电信业务咨询，对业务问题开通绿色通道，确保24小时内予以解决。各主、分会场所都配备了会议装维保障团队，第一时间处理现场装维故障，保障中外宾客在场馆、路途及住宿酒店都能享受通畅的通信服务。

　　为更好支撑中阿博览会各服务单位，中国电信宁夏公司还与中阿博览会相关服务单位建立联动机制，为各服务单位安排专业政企客户经理，24小时随叫随到。同时，10000号客户服务中心为国外来宾尤其是阿拉伯国家客人特意安排英文、阿文专席，提供无障碍沟通服务。

　　信息服务构筑智慧应用全景图

　　每一次盛会，都是尖端科技精彩亮相的绝佳舞台。中国电信天翼智慧应用为中阿博览会提供的高效、便捷的信息服务成为博览会的亮点。

　　依托中国电信宁夏公司提供的“会议云”业务，此次中阿博览会采用“无纸化”会议服务。会务组工作人员通过会议云平台编写会议议程、会议公告、通讯录、用餐安排等会务信息，参会来宾在手机上安装会议云客户端后即可接收到会务信息，节约会议经费的同时让参会嘉宾感受到信息化的魅力。

　　信息化手段还给了人们参与博览会更多的选择。中国电信宁夏公司为中阿博览会量身打造的“掌上中阿”手机客户端让人们足不出户就可尽情畅游博览会，该客户端已向公众开放下载，这也成为中国电信服务中阿博览会的又一科技亮点。“掌上中阿”提供中文、英文、阿文三种语言，对宁夏概况、博览会介绍、展会信息、博览会实时资讯深入采编，同时提供宁夏当地酒店、餐饮、特产、景区、旅行社、等信息查询，满足在展会期间中外客商的各类信息需求，确保线上线下的各项通信信息服务及时到位、快捷、便捷。

　　网上博览会则为本届中阿博览会开启了一扇“时空大门”。打开网上中阿博览会主页http://www.casetf.org/，通过点击左侧的“走进博览会”，可以实时了解到博览会概况、活动内容，打破时空的界限感受博览会的魅力。据了解，网上博览会是中阿博览会的重要组成部分，是中阿博览会的导引、延伸和补充，网上博览会集导览、推介、展示、交流等功能，是以图片、音视频展示为主的大型活动类、展示类和互动类网络平台，旨在让更多的人有机会了解、认识中阿博览会。

　　除了多彩的信息化服务，中国电信宁夏公司还推出了“中阿直通车”应用。即日起到2013年10 月31 日期间，对在宁夏本地已开通国际直拨权限功能的中国电信固话用户、天翼手机用户，拨打阿拉伯国家国际长途电话只需在号码前加拨1183188，即可享受“中阿直通车”优惠，费用由每分钟2元调整为每分钟0.99 元。同时中国电信号码百事通118114被确定为2013中阿博览会对外宣传的总机服务号码，公众通过中阿博览会总机118114获取由中、英、阿三种语言发布的相关信息。

　　“智慧宁夏”扮靓塞上明珠

　　中阿博览会是宁夏对外展示智慧城市建设最新成果的绝好契机。按照博览局的统一安排，中国电信宁夏公司在会展中心设立“智慧宁夏”大型展览，以智慧城市、移动互联网、云计算、电子商务为主题，展示智慧政府、智慧民生、智慧产业领域的应用成果。让参观者从生活、娱乐、商务、行业应用等多个维度了解中国电信提供的信息化解决方案，为未来家庭带来的舒适、惬意、时尚的现代化数字生活，为用户带来无处不在、无所不能的天翼3G移动互联网体验。

　　中国电信展示的智慧家庭、智慧社区、翼支付等应用让“智慧”生活变得触手可及。演示的智慧家庭业务：百兆光纤宽带到家实现了全家老少随时随地同时高速上网互不干扰，从家庭终端多屏互动到iTV高清直播、回看，再到远程挂号、现场量血压，智慧家庭演绎着别样的“宅”生活。智慧社区则呈现这样一幅图景：计生、民政、户籍、就业服务等一站办理，家政保洁、维修、缴水电费……居民不用出社区，就能享受便利服务。

　　中国电信天翼个人应用同样缤纷多彩：爱游戏3D人体交互技术让玩家找到游戏世界的化身；天翼阅读“让眼睛耳朵一起阅读”的新技术，将“看”与“听”进行实时转换，颠覆传统阅读体验；翼支付应用则渗透到了我们生活的方方面面，买彩票、电影票刷手机、乘公交坐地铁刷手机、汽车加油刷手机、超市购物还可以刷手机……

　　中国电信提供的多种信息化应用开启了“智慧中国”的新篇章，而“智慧宁夏”门户则为宁夏人民带来全方位、便捷化、一站式生活信息服务。“智慧宁夏”门户作为一个统一平台，可以在手机、PC上使用，为用户提供政务、便民、旅游、娱乐等八大类百余个信源及应用，尤其是和民生息息相关的水、电、气、通信费、各种社会保险金、住房公积金、违章信息的查询与缴费等，让广大市民能够享受到智慧城市的种种便利。在这扇“智慧之门”的引领下，宁夏正沐浴着信息时代的美好生活。

　　近年来，中国电信宁夏公司充分发挥信息化建设主力军的作用，始终把企业的发展放到宁夏科学发展的大环境中去谋划、实施。自2012年5月自治区政府与中国电信签署战略合作协议启动“智慧宁夏”工程以来，中国电信宁夏公司致力于提升宁夏内陆开放型经济实验区信息化水平，加快工业化、信息化融合步伐，服务宁夏经济发展和民生改善。

　　今天，中国电信宁夏公司以优质的网络、先进的信息技术及应用成果亮相此次盛会，用自己的专业化经验与能力服务中阿博览会，相信塞上江南宁夏，将因信息化而成为连接中阿“丝绸之路”上一颗璀璨的明珠。