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南车集团做好青藏线列车售后服务

文章来源:中国南方机车车辆工业集团公司  发布时间:2006-07-03

南车集团做好青藏线列车售后服务

    七月一日,青藏铁路实现了举世瞩目的全线通车。作为我国铁路机车车辆装备行业的骨干企业,中国南车集团公司为青藏铁路提供了专用客车、客运和货运机车、重要机车车辆零部件等众多产品。集团公司组织有关企业成立了强大的售后服务队伍深入到青藏铁路,以优质的售后服务为青藏铁路全线顺利通车保驾护航。

    南车四方机车车辆股份有限公司是生产青藏铁路客车的主要厂家,该公司生产的169辆青藏线列车已于6月13日全部交付完毕。从去年以来,南车四方股份公司就在格尔木设立了青藏线售后服务站,有5名同志长期驻守在海拔近3000米的服务站。在列车7次上青藏线实地试验中,公司先后派出了上百人次的员工队伍进行随车售后服务。在列车上,他们和车辆段的工作人员一起检查列车运行状态,及时解决试验中发现的问题,并帮助车辆乘务员尽快熟悉各种列车设备的操作。

    据公司负责此次售后服务工作的副总工程师张瑞亭介绍,目前,公司已经组织了包括零部件供应厂家在内的200多名售后服务人员服务在青藏铁路第一线,其中南车四方股份公司青藏线列车项目经理、主型设计师以及来自公司技术中心、制造本部各单位、质检部等单位、部门的120多名同志都来到了青藏线。青藏线列车交付以来,公司还为车辆段工作人员进行了多次在公司的集中培训和到段的上门培训服务。

    中国南车集团戚墅堰机车车辆厂售后服务小组从2002年工厂生产的“雪域神舟”号机车到青藏线服务以来,就一直工作在格尔木。今年3月,工厂10台新东风8B机车交付格尔木机务段使用,售后服务组及时跟进,认真做好各项售后服务工作。5月份,应段方要求,戚墅堰厂10多名同志又来到段里,用10多天的时间完成了这批机车货运改客运的改装工作,受到段方的好评。

  中国南车集团株洲电力机车研究所为青藏线列车提供了机车微机控制柜、微机屏、整流柜、轴温监测装置以及各种电流、电压、压力传感器,空调电源,LKJ-2000型监控装置等。今年以来,研究所的售后服务人员已经先后四次到西宁和格尔木机务段开展售后服务工作。六月份,他们又刚刚完成了机车高原版微机控制芯片的更换工作。

  七月一日这一天,南车集团有数十名售后服务人员在青藏线列车不同的发车地点登车,随时为铁路运输部门提供优质的售后服务,确保青藏线列车安全可靠运行。