中国石化昆明石油连续5年销量递增10万吨

　　至今连续5年，中国石化云南昆明石油分公司销量每年以10万吨以上速度增长，2010年实现销量132万吨，比2006年增长60%，市场份额一直保持在68%以上。

　　2005年4月，昆明石油加油站实行片区经理管理模式。为使片区经理、片区经理助理能尽快适应加油站专业化、规范化、标准化、科学化管理，公司在制定一系列相关管理制度的同时，每年对片区经理、片区经理助理和站长实行竞聘上岗，末位淘汰，如今平均年龄38岁的30名片区经理和片区经理助理，均具有大专以上文化水平，185名站长中大专以上学历也达41%，优秀的片区经理、片区经理助理和站长还被送到省外参加各种学习培训。这些骨干成为支撑公司销量增长的中坚力量。

　　“十一五”期间，昆明石油公司不断完善和建立了系统的考核制度。一是该公司根据片区经理和片区经理助理对加油站巡查标准，每旬对他们的工作进行督察，每月根据督察情况评出前三名和后三名，予以相应的奖励和处罚，作为年度考核依据；二是建立任务目标考核奖惩机制，对机发、零配、直销、润滑油、非油品、加油卡等进行单项考核，每月初下达任务指标，零管科全程跟踪，紧盯月底考核指标完成情况，由于考核制度落实到位，2008年公司销售突破百万吨，2009年进一步达到116万吨；三是根据市场变化，通过有效考核激励机制，促进客户经理销售积极性，2009年在全球金融危机、消费需求大幅萎缩的情况下，客户经理人均销售1.7万吨，人人都是一座流动的万吨加油站。

　　向管理要效益、要销量，是昆明石油近年来一直坚持的原则。针对随销量增长损溢也增大的问题，该公司每月底将在营加油站的损溢情况进行排名，对排名后15位的站长和计量员召开损溢专题分析会，站长和计量员对加油站损溢管理情况不明者，给予经济处罚，连续三次参加损溢会者予以调换或撤职。此举使公司损溢率从2008年的0.38%降到2010年的0.12%。严管理换来了真效益。

　　昆明石油大力开展“打造服务品牌站”活动，从8个方面细化112项考核标准，在站里要求员工床上用品叠放整齐统一、洗漱用品摆放整齐统一、衣物书籍存放整齐统一、员工衣帽鞋穿戴整齐统一，在加油场地，脸上充满微笑，张口礼貌用语，顾客有问必答，加油站无论大小或新旧，加油场地、便利店和卫生间，员工必须见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦。此举也使加油站整体竞争能力增强，2010年公司轻油、非油销售指标在上一年增长的基础上，分别再增长21.2%和151.1 %。

　　近5年，“忠诚客户”在昆明石油的市场份额一直占据68%以上。5年间，年零配量由76吨增长到12.5万吨，增长1600多倍；直销由18.5万吨增长到30.8万吨。万吨级加油站由2006年的11座增至去年的25座，站最高日销量由2吨增至8吨。万吨站销量占公司零售总量的67.9%，成为名副其实的主力军。