中国石油“3·15”承诺：真心服务质量优 诚信经营不掺假

　　在3月15日到来之际，一向重视企业基础管理工作的中国石油集团召开视频会，启动实施包括质量、计量、标准化管理以及流程管理、制度建设等为主要内容的基础建设工程，抓好基础管理建设工程，为消费者提供优质产品和服务。

　　练“内家功”抓基础管理

　　基础管理是直接反映企业生产经营管控能力的重要基础工作。随着生产建设快速发展，国际化经营加快，中国石油对企业基础管理要求越来越高。近年来，中国石油十分重视质量计量标准化、流程和规章制度等各项基础管理工作。中国石油在生产和经营工作取得较快发展的同时，基础管理工作也有了明显加强。

　　企业质量管理体系逐步完善，产品、工程和服务质量稳步提高，计量检测能力得到加强，构建了由2644项国家标准、3151项行业标准和949项企业标准组成的集团公司标准体系。

　　中国石油建立涵盖中国石油全部业务领域的流程架构，以财务报告风险控制为切入点，初步完成27个一级流程、163个二级流程、621个三级流程的梳理，实现重要风险和关键控制规范设计。

　　中国石油还加强制度建设，初步形成统一的制度体系框架，制定中国石油总部制度1061项。其中，公司级的制度534项，职能部门和专业分公司的规定527项，基本满足了企业规范化运作的要求。

　　练“基本功”抓质量管理

　　面对消费市场，中国石油一直非常注重质量管理。“质量至上”作为中国石油的发展理念，充分体现中国石油在实践科学发展观，推进科学发展上水平进程中更加注重提高产品质量和服务水平，以优质的产品和服务增强企业市场竞争力，从而提高发展的质量和效益，实现又好又快发展。

　　同时，质量管理体系建设积极推进：油品质量阶段性升级，油品储运销售质量控制，化工产品品牌整合，工程技术服务质量稳中有升，工程建设质量稳步提高，装备制造产品质量初步提升，以及产品质量监督工作力度加大等，为中国石油日常生产经营、重点项目建设，以及树立良好的企业形象、满足社会对高质量的诉求，做出质量保证能力的支撑。

　　中国石油通过全面实施基础管理建设工程，实现了质量提升成效明显，计量检测科学准确，标准体系先进接轨，业务流程规范优化，制度建设完整有效，基础管理工作水平整体迈上新台阶，管理创效能力实质性增强，并形成中国石油基础管理工作科学发展长效机制。

　　为给社会提供更加优质的能源产品和服务，为让“明星”企业不成为“流星”，中国石油目前正按照统一部署，更新发展观念，创新管理模式，扎实开展工作，务求工作实效，举百万员工之力，全面实施基础管理建设工程，为建设综合性国际能源公司打牢发展基础。