2月24日,为期40天的春运落下帷幕,中国航空油料集团公司各成员企业在资源调配、安全供应、服务保障、应急处置等方面,提前部署、加强协作,为航空客户提供了满意的航油服务,保障了旅客顺畅出行。春运期间,中国航油共为各地31.8万架次航班加油198.7万吨,比去年春运加油量增长13.3%。西藏、烟台、珠海、新疆、西南、西北、中南地区加油量同比增幅都在15%以上,国际及港澳地区航班加油量比去年同期增长21%。
针对今年春节相对较早,各类出行客流相互叠加、局部地区低温雨雪冰冻和雾霾等天气影响显著等特点,按照中国航油集团下发的通知,中国航油有限责任公司提前做好各项保春运准备,在安全保障的基础上,努力为客户提供更优质、专业的服务。运营系统结合去年底以来的高库存情况,克服区域资源分布不平衡等带来的问题,通过密切掌握销售、库存和调运动态,加强与供应商及运输单位的沟通配合,提前协调配置计划,做好应急保障预案等,有力确保了春运期间油源稳定供应。各级单位领导加强检查慰问,层层落实责任,加强隐患治理、现场安全管理及异常天气应对工作,加大管控力度,确保了全系统安全平稳运行。客户服务系统加强走访,做好国航专包机保障、东航电子采购平台注册使用、三大航加油面板机型分类培训、推进外航结算业务无纸化等工作,以客户需求为导向,通过不断改进完善,努力为客户提供高附加值的航油服务。
中国航油华北公司认真落实安全管理“党政同责”的要求,在分析冬季作业、春运两会保障难点的基础上,提出春运重点工作部署和要求,专项开展了输油管道等隐患重点排查等,及时完成适航审定,按时启动了阿拉善、吕梁、张家口等新接收机场的航油保障工作。
中国航油华东公司宁波分公司积极应对雾霾影响,妥善处置突发大面积航班延误情况;福建分公司以定人定车、弹性排班、设备反馈单、车辆轮休等措施,确保高效使用人力物力;温州分公司开展关注一线、关爱员工活动,提升职工食堂服务品质,为春运保障做好后勤服务。
中国航油华南蓝天公司加强对17个现场春运加油高峰的预测,因地制宜调配资源,保证各现场加油车合理配置。武汉航加站各班组在春运前召开座谈会,大家从“被要求”向主动迎战转变。广州航加站认真分析评估2014年春运的问题和困难,编制了春运安全供油保障任务推进表,做到早部署、早实施。湖北、河南分公司努力将大雾、冰雪天气影响降到最低。
中国航油西南公司马年春运加油量较去年同期增长了21%,受返乡潮、旅游热等因素带动影响,各支线机场加油量同比增幅近五成。10日清晨,成都落下十年来最晚的一场初雪,由于早已做好严格的安全检查和充分的预案演练,各单位安全生产运行平稳有序。
中国航油西北公司在春运前召开专题党委会研究安全生产,首次把油源供应、客户服务、安保工作等纳入研究议题。改进客户服务工作,及时了解客户需求,在春运、两会期间,安排专人24小时负责加油协调工作,处理好客户服务中出现的问题。
中国航油东北公司针对高寒特点,从加强人员安全、设备设施安全、作业现场安全入手,加大安全培训力度,提高全员安全意识,开展了一日安全员、设备专项检查、班组每日一题等活动,为基层员工购置加热护腰、护膝等,做好后勤服务保障。
中国航油新疆公司提前部署空防安全工作要求,及时关注各机场加油量和库存动态,加强与各供应站及运输公司的信息沟通,确保配送调运正常,做好严寒天气应对工作,确保人员无冻伤、设施设备安全运行。
中国航油云南公司组织节前安全培训,夯实服务基础;加强职业道德教育,提升服务质量;腾冲供应站通过加强警民横向联动,扩充服务内容,用实际行动诠释了竭诚服务客户的内涵。
中国航油珠海公司围绕“安全为先、有序开展、服务满意”的春运工作目标,层层分解任务、抓好责任落实,创下春运期间加油量同比增长36%的良好业绩,为2014年开了个好头。针对今年春运航班量大、天气多变的特点,重点做好后勤保障工作,为生产一线员工解决餐饮问题、科学合理安排值班,确保安全作业。
南京空港油料公司以“安全服务年”为主题,结合春运两会和8月份在南京举办的第二届世界青年奥运会等重大保障任务,向全体员工发出了安全服务倡议书。航加站以党团员为骨干,组建了春运供油应急保障队,积极投身保障任务,确保了春运安全正常运行。