中国北车高质量保证奥运产品运用

　　8月以来，中国北车精心研制的CRH3高速动车组、五款创新城轨车、和谐2型电力机车和拖挂式、拖臂式组合卫生间，作为奥运配套交通和奥运场馆配套设施，在世界人民面前精彩亮相。为确保北车产品优质高效地为奥运、为世界人民服务，北车股份公司特别要求相关子企业以高度的社会责任感，高质量做好售后服务，用服务奥运、服务世界人民的实际行动，塑造了中国北车的良好形象。

　　奥运会期间，由中国北车所属长客股份公司、唐车公司、同车公司与济南装备公司主管领导挂帅的精干服务小分队，分别活跃在服务奥运的各个战场。

　　长客股份公司把服务奥运当做为国争光的头等大事，在干部和职工中强化央企特有的大局意识、责任意识和“国家队”意识教育，做好产品经受前所未有的小间隔、大客流冲击的心理准备，坚决保证涉奥运的五条地铁线路条条平安。为此公司专门制订了《北京地铁平安奥运技术支持方案》，成立了总经理挂帅的领导小组，组成了五个技术支持与现场诊断团队，派出了由90名一线技术骨干组成的服务团队，实现了技术支持到位、信息反馈到位、备品备件供应到位等，并准备了意外事件应急预案。8月14日，公司董事长董晓峰还亲临奥运服务一线检查奥运服务状态。奥运以来，长客股份奥运服务体系高效运转，所有服务人员以保证奥运用车为第一目标，加班加点，为奥运期间所有车辆按规定路线、规定间隔安全无误运营提供了保障，展示了北车职工的特殊风采。

　　为京津城际高速铁路CRH3型动车组提供服务的唐车公司，高度重视动车组运营服务。他们成立了专家支持组、信息服务组、物流组和地勤检查组，并组织中层领导干部轮流担任“车长”为CRH3提供包车服务。参与售后服务的职工更精神振奋、信心百倍，每天都为动车组提供一级维修与保养。在唐车干部职工的全力支持下，CRH3型动车组8月1日正式运营以来，动车组几乎趟趟爆满，每天完成单程运营40趟左右，到14日已累计运营6万多公里，运送旅客达22万多人次。其间，CRH3型动车组还多次承担奥组委的包车任务，以安全正点运营赢得了世界人民的高度赞扬。

　　为确保奥运期间电煤供应提供货运支持的同车公司，派出68名经验丰富的技术专家常驻大秦铁路公司，用为承担大秦线两万吨重载牵引服务的和谐2型机车提供一流服务的实际行动，为保证奥运期间的电力供应作出了重要贡献。

　　为奥运场馆提供24台拖挂式和拖臂式组合卫生间的济南装备公司，派出精兵强将进驻奥运场馆提供服务。他们坚守岗位，现场向工作人员讲解卫生设备使用方法，快速处理故障。为保证高峰期的奥运卫生间使用，他们经常一站就是七八个小时，连饭都顾不上吃。用户对他们的精神和服务效率给予了最高评价：北车职工真是好样的！