南方电网公司首个数字化营业厅启动

　　日前，南方电网公司系统内第一个数字化营业厅在昆明供电局五华分局顺利启动。这是南方电网公司坚持“以市场为向导、以客户为中心”，不断提升优质服务水平的重要体现。

　　数字化营业厅与传统电力营业厅相比，具有以下创新点：一是节约人力成本，减少因人工错差造成的客户不满。二是延长服务时间，实现24小时自助服务，有效解决了客户缴费难问题。三是通过自助服务终端为客户提供更加快捷、高效的服务，提高了工作效率。四是通过各种宣传动画、视频，让客户更直观、更深入的了解供电企业，提升企业形象和地位。