南航完成09年春运保障工作 承运旅客597万人

　　2009年春运期间（1月11日至2月19日），南航共执行春运航班43424班次，比2008年春运同比增加7%；承运旅客597万人，同比增长12.8%；平均客座率达78.3%，比去年同比增长3.2%；日均运输春运旅客14.9万人次，高峰期内每日承运人数突破18万。南航是中国民航内运输春运旅客最多的航空公司，成为2009年春运航空市场的主力军。航班量最大的南航2008年航班正常率和2009年春运航班正常率在中国民航都名列前茅，并获得了“旅客话民航”年度服务最高奖“用户满意优质奖”。

　　2009年春节是汶川大地震和北京奥运会后第一个春节，同时由于2008年雨雪冰冻灾害导致很多旅客当时无法回家，南航上下全力以赴、南航员工加班加点保障春运航班，满足人们回家的需求。春运前夕，南航便成立了由公司主要领导为组长的春运保障工作领导小组，召开春运工作动员大会。春运期间，南航实行各级领导值班制度和生产单位24小时值班制度；合理安排运力投放计划，科学调配运力，做好运力备份，保证有充足的适航运力；制定了部分优惠票价并在珠三角等地区推出了亲情速递产品；精心安排精英飞行和乘务人员执行春运航班飞行任务；地面服务增加特殊服务人员，确保对无人陪伴儿童、老人或残疾旅客等提供优质细节服务，并增设了团体柜台；为不同离港地点的航班配备不同风味的食谱，在各主要机场分别增加数千个宾馆床位，每天都保持了上千份食品饮料库存，机关人员和青年志愿者深入一线，大力支援春运生产；南航完善了95539短信平台服务功能，旅客通过95539短信、电话或网络等多种途径进行查询航班、购买机票、业务咨询等。南航全体员工都以最好的精神状态、最高的工作标准投入到春运保障工作中，积极履行社会责任，确保了春运期间旅客安全、有序、顺利、满意出行。