招商局为世博会口岸通关服务中心提供物管服务

　　“中国2010年上海世博会口岸通关服务中心”正式启动啦，它的启动对整个世博会来说起着不可或缺的作用，“口岸通关服务中心”位于上海世博会C片区内，项目区域距世博园区3.28平方公里以外，4.5平方公里以内，占地面积31791平方米，总建筑面积46107平方米。“口岸通关服务中心”区域内设有上海世博会事务协调局行政中心、海关、出入境检验检疫、安全局、武警部队等政府相关部门，自世博会布展准备期开始后，这里将成为所有国内外出入世博园区物品的第一道关口，为世博园区提供24小时的通关服务，大到各场馆的建筑材料、小到园区内的一双筷子、一瓶水，在这里都将接受严格的检查后才能进入世博园区。而为“口岸通关服务中心”提供物业服务的正是具有国家一级资质的上海招商局物业管理有限公司。

　　2009年6月12日，招商局物业凭借着对大型物流项目管理的丰富经验和细致的管理方案，成功中标了“中国2010年上海世博会口岸通关服务中心”项目，6月24日正式进驻，成为首家正式进驻世博园区的物业管理企业。

　　世博会的组办对中国、对上海来说是第一次，对招商局物业来说，更是头一遭。作为第一家进入园区服务的物业公司，世博方与招商局物业在各方面所面临的接合点都是“第一次”，很多时候大家都是“摸着石头过河”，员工们只能想一步、沟通一步、走一步，但是所谓的“想”并不是被动的等客户提出需求了再“想”，而是超前地“策划”，多角度的“设想”，把我们对客户的服务细节内容策划全、设想细，经过项目上下一心的不懈努力，管理中遇到的问题和解决的方法被世博方一一认可。

　　“时间紧、任务重”是世博项目管理的一大“特色”，一般物业项目前期筹备需要三个月时间，但世博“口岸通关服务中心”项目从中标到进场只有十几天时间，从6月24日进场接管验收到全面装修期只有12个工作日，为满足世博方的需求，公司配置了有着丰富工作经验的团队进驻现场，招商物业人打破了常规的生活和工作节奏、全身心投入，在客户进驻前夕加班加点，连续奋战多天，提前做好了准备工作。为了保障各项工作的正常运作，他们常常用几天的时间就完成了别人需要数月才能完成的“艰巨任务”。

　　正是招商物业人扎实的技术功底、奉献的敬业精神使他们在短时间之内高效的完成了一件件在旁人眼里几乎不可能的任务。就拿物业的工程管理来说，这可谓是一个项目的心脏，诸多设备的正常运转都需要依靠物业公司的科学管理。在“口岸通关服务中心”内，招商局物业的工程维护人员每天对着高低压配电柜、给排水设施、VRV空调机组、网络、消防主机及其联动设备等各项设备系统进行24小时的巡检、维护，同时要做好应对各类设备问题的应急处理准备。不久前的用电问题就对招商物业人进行了一次考验，由于项目尚处于试运营阶段，又恰逢寒冬用电高峰，而现场只有一台临时柴油发电机，为应对严重的用电缺口，招商局物业的工程师傅们用他们过硬的技术保障了整个项目的大功率用电需求。

　　员工认真、尽责、克服一切困难的敬业精神也无时无刻不感动着世博局的领导们。因为条件所限，项目刚进驻时30几名员工共用一个10平方的工棚办公室，办公、休息、放置物品、饮水都在一处；7月8日接管验收第一天正是上海出梅高温的第一天，之后数天室外地表温度都高达40多度，工棚内因没有空调更是闷热难耐，员工们的汗水流了一身又一身，腿酸发胀更成了普遍现象，面对艰苦的工作环境，员工们总能用大气的笑容一带而过；面对领导殷切的慰问，员工们说“难得为世博做贡献嘛，这是应该的”。一句句朴实的话语鼓舞着周围每一个人。是啊，为世博做贡献已经不是一句空话，每一个招商物业人都在用行动实践着，大家已经将这句话融入了自己的行动中。

　　“口岸通关服务中心”项目接管至今，招商局物业已经多次成功接待了包括俞正声书记、韩正市长、市公安局、海关总署等各级领导的视察工作。几个月来，招商物业人的辛勤得到了世博局领导的一致认可。