国家电网青海公司着力提升农电服务质量

　　“服务承诺兑现率100%，杜绝发生有严重负面影响的供电服务事件。”青海省电力公司在推进“高原阳光工程”过程中，努力提升农牧区供电服务水平，为农牧民提供优质服务。

　　今年以来，国家电网青海公司以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，认真开展供电服务“查、改”工作，对查出的问题进行彻底整改。目前正值汛期，为加强农牧区供电服务工作，青海公司农电部门加强了灾害隐患的排查治理工作，重点从防汛检查整改入手，对河道、跨越公路、覆冰区等易受灾害地区的线路、杆塔进行基础加固、改造。同时，不断完善农网抗灾应急保供电工作机制，提高快速响应及有序处置能力，力争将农牧区10千伏配网平均故障修复时间控制在9小时以内，低压配网平均故障修复时间控制在4小时以内。

　　此外，青海公司还健全了农电信息沟通机制，实行农电重大事项信息日、周、月沟通例会制度。在打造服务品牌形象方面，青海公司农电部门将配合开展“高原阳光工程”，提炼秦万璋供电所等先进班组的典型经验，实施供电所服务窗口和基础实施标准化建设，发挥标杆的示范作用。