今年春节，云南交投集团积极行动，采取多项措施，部署组织所属公路的运营、管理和服务工作。假日期间，云南交投集团所属高速公路服务区合计接待进站车辆总计126.23万辆、客流278.59万人次。
一刻不松，爱卫防疫共同推进
云南交投集团在服务区设立31个党员先锋岗，配合各站点、服务区做好疫情监测、排查、预警等工作，严格落实出入口防疫工作流程、人员外出管理流程。昆明市西北部客运站对公共区域、楼梯扶手、电梯按键等高频次触碰区域消杀168次；对进出站旅客进行体温检测、“两码”查验、行包安全检查等共计1.8万人次。
改造提升，服务区变旅游新地
为更好满足人民群众高品质、多样化的出行需求，建设美丽云南，发展全域旅游，2020年9月以来，云南交投集团紧扣“干净、有序、智慧、特色”内涵，对标“中国一流、世界知名”的标准，按照“服务区+景区+营地”“服务区+景区”“小游园”等方式，实施高速公路服务区全面改造提升，并进行了智慧服务区建设。目前已完成了昆明至大理至丽江、昆明至磨憨2条美丽高速公路64个服务区改造提升和怒江美丽公路小沙坝服务区的建设工作。
在读书铺服务区，车辆刚驶过“彩虹”拱门，前方的智能提示牌上，车位的数量随即减少一位。服务区广场上，扫码进入用巨大的集装箱做成的休息室内，按摩椅、空调、电视、智能马桶应有尽有，使用结束轻轻一点“退房”即可。智能化业态“易空间”的引入，为司乘人员服务区休息提供了另一种可能。“没想到咱身边还有这么酷炫的卡丁车场，这趟来得真值！”来自河北邢台的王照程在和同事们体验了一把在国际赛场飞驰的感觉后特别兴奋。王照程在昆明工作生活了5年多，以往基本上每年春节都会回老家过年，今年春节，她决定响应就地过年的号召，留在昆明过年。于是她和几个同样选择就地过年的朋友，安排了短途出游计划，并在读书铺服务区体验了卡丁车项目。
“非常方便，一个小时就能充好，刚好能在服务区吃个饭。”从昆明出发的赵先生开着新买的新能源车到丽江过年，中午途径云南驿服务区，并选择在这里停留休息。“我从早上出发到现在开了将近3个小时，在‘游云南’上搜索到附近最近的充电站在这里，扫码就能充。”新能源公司有关负责人介绍，春节前夕工作人员已经对沿线高速公路各服务区124座充电站进行了逐一检测和调试，保障每一辆系能源车的充电需求都能得到满足。据统计，元旦至今累计充电电量已超过11.6万度。服务区累计投入现场管理人员合计3.4万人次，储备方便面、矿泉水等各类基础商品约8.54万件，7天共计销售汽油8122.43吨，柴油2775.69吨。
不仅如此，通过大力引进知名品牌连锁餐饮企业和便利店，植入符合新消费趋势和特点的“网红”经营业态，持续完善加油、充电、就餐、如厕、购物、淋浴、汽修等配套服务功能，全面实现服务区免费高速WiFi全覆盖、智慧化应用场景丰富多元，景区化服务区初显成效。
行在路上，上下合力保驾护航
云南交投集团全力保障节日期间所属道路安全畅通，确保人民群众走得了、走得好。春节假期，累计投入应急值守、系统保障、道路保通、服务区保障等人员共4.8万人次，投入机械1666台、车辆3073辆次，服务区储备汽油1.57万吨、柴油1.17万吨，准备各类物资、商品约30.8万件。
成立由集团公司主要领导担任组长、其他班子成员担任副组长的春运工作领导小组，结合各单位、部门职责和安全职责分工，专班负责归口指导、督促并落实相关业务领域和春运工作的开展。各单位纷纷在节前就做好了应急物资、队伍的储备，密切关注气象信息，建立健全各类应急处置机制，提前做好突发情况的预判和应对。各管理处严格管控占道施工，督促养护单位加大保洁力度，重点加强对通信、监控、收费三大系统设备设施的检查和维护工作，确保设施设备安全、稳定运行。加强与属地政府、应急、交警、路政等部门沟通协调，在节日期间实施联合值班制度，及时交换、共享路况、气象、拥堵、道路阻断等公告信息，积极配合公安交警部门实施交通管制，有突发情况时及时制定绕行方案并向社会公告，防止出现大规模、大范围交通拥堵。
贴心服务，温暖旅客的出行路
春节期间各站点收费员始终保持良好形象，做到有礼有节，文明保畅通，做到有问必答，耐心细致解释，做到来有迎声、问有答声、走有送声，为过往司乘人员提供热水、简易的修车工具、便民药品等，为车辆出现小故障的司乘提供贴心服务。
普洱管理处投入280名青年“生力军”组织开展“暖冬行动”青年志愿服务活动，在各收费广场设立了34个“便民服务咨询台”，为驾乘人员提供问询、开水等便民服务5000余次。针对收费车流量较大的站点，如昆明西、昆明北、小喜村、大理以及通往热门旅游景点收费站等车流量大的站点和路段，就提前加大应急收费设备投入，配备足够的保通员，做好车辆疏导与秩序维护工作，提高车辆通行效率，切实解决收费站拥堵问题。“云南高速通”APP持续向公众发布路况信息，今年春节假期共发布了交通管制、分流绕行等各类型信息415条、路况小视频149条，向高德地图、91.8交通之声提供了684条路况信息，并通过平台回复了300余名客户的咨询意见。联网公司高度重视春节期间的客户服务保障工作，增加人员投入并安排专人跟踪推进，足额配备座席客服，确保座席客服人员人力充足。
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