青岛国资委加大系统窗口服务单位督查力度 为国庆六十周年和全运会营造良好氛围

　　日前，29名青岛市政府国资委系统精神文明建设督查员分成6个小组以暗访的形式对邮电、公交、交运、移动、联通、供电等重点窗口服务单位的服务情况进行了督查。这是市政府国资委为喜迎国庆60周年和确保全运会圆满召开营造良好氛围采取的一项新举措。

　　督查过程中，督查员们深入到19个窗口服务一线单位，以普通顾客的身份亲自感受各窗口服务单位的服务质量。通过督查发现，国资委系统重点窗口服务单位通过广泛开展“创服务名牌，树青岛形象”活动，企业的社会责任意识得到进一步强化，广大员工的规范服务、文明服务、微笑服务和优质服务得到进一步提升。各单位在前期积极开展创建全国文明城市活动的基础上，不断优化工作流程和行为规范，加大工作力度，落实责任分工，充分调动和发挥各方面积极性，为迎接国庆60周年和迎办全运会营造良好的内外部环境。

　　为使督查工作落到实处，市政府国资委按照“督查—反馈—分办—整改—再反馈—事后总结”的工作流程，对督查过程中发现的11问题向有关单位下达了督办通知。被督查单位虚心接受工作督查，对查纠的问题和不足及时进行整改，并按要求及时认真地反馈整改情况，使国资委系统精神文明建设检查考证制度得到了进一步完善。