常州国资委制定《常州市国资委办事指南》提高服务效率

　　学习实践活动进入分析检查阶段以来，常州市国资委按照“支持企业天经地义、服务企业关爱有加”的要求，通过召开座谈会、发放征求意见表和深入企业调研等形式，倾听企业心声、了解企业需求，积极查问题、找对策，把进一步强化服务理念，改进服务方式，创新服务载体，提高服务效率，作为工作的出发点和落脚点，以“改进服务上水平、服务企业见成效”为工作目标，扎实抓好整改提高。为使整改落实工作见诸行动，体现在具体服务举措上，市国资委从方便企业办事、提高办事效率入手，在前期充分调研和广泛征求意见的基础上，对市国资委履行的服务职能进行了全面梳理，制定了《常州市国资委办事指南》，采用卡片的形式印发，公开办事流程，缩短办理时限，打造“一站式”服务，为企业提供便捷、高效的绿色通道。

　　《办事指南》有四个方面的特点：一是涵盖面广。包含了产权管理、企业改制、考核评价、人事管理、党组织管理共五大类15项服务内容。每项服务内容都与企业紧密联系，具有很强的针对性。二是信息量大。对每项服务内容都进行了梳理细化，明确了受理依据、受理范围、报送材料、办理程序、办理时限和承办处室，注明了联系地点和联系电话。特别是报送材料、办理程序和办理时限三项，对企业办理某项业务所需提供的相关材料、办理的具体程序以及办结时间作了具体的说明，确保“一次性”办结率，具有很强的指导性和实用性。三是操作性强。采用条目式对每项服务内容进行了提炼和归纳，避免大话、套话和空话，简明扼要，一目了然，优化了办事流程，节省了阅读时间，提高了办事效率。四是利用率高。采用卡片式样，既满足了信息量的要求，又方便阅读和携带，提高了利用率，节约了成本，避免了资源浪费。