青岛机场顺利完成春运黄金周运输保障工作

　　2014年1月31日至2月6日春运黄金周期间，青岛机场共保障飞机2461架次、旅客28.6万人次、货邮727.5吨，同比分别增长22.3%、29.7%、18.8%。

　　一是关注安全、重在预防。针对春节假日特点，结合往年节假日旅客运输情况，提前分析了旅客出行时间、路线分布特点，特别针对空防安全的新形势，要求干部职工提高警惕，防麻痹、不松懈，加强安全检查、公共区域管理、隐患排查治理，以及非正常情况应对，并重点加大了对“黑车”、“黄牛”等违规行为的治理力度，确保安全稳定。

　　二是提升服务、确保贴心。启动“红马甲”志愿服务，在值机柜台、综合服务柜台、换乘中心、服务台等区域安排“红马甲”巡视人员为旅客提供问询、引导和帮扶服务；增开团队柜台和团队护照录入柜台，提高旅客值机效率；充分利用综合服务柜台，为隔离区内的旅客答疑解惑，提供签转服务；妥善处置“晚到旅客”在不影响航班正点的情况下，优先确保旅客成行；播放新年音乐，向旅客问候“新年好”，营造浓厚节日氛围。

　　三是处置延误、保障高效。积极协调航空公司掌握航班最新动态，加强信息传递；提高春节期间延误餐食配餐标准，为旅客提供水饺、干果等特色食品；对滞留旅客，提前联系宾馆、车辆，迅速疏散旅客，保持秩序井然；针对突发降雪情况，立即启动应急预案，组织人员凌晨扫雪，确保次日航班出行顺畅，使旅客在节日归家途中感受到热情和温暖。