山东省盐业集团滕州市盐业总公司工业盐实现购销两旺

　　1-8月份，滕州市盐业总公司共购进各类工业盐6005吨，占年计划的75%，同比增加212吨。实现各类工业盐销售6205吨，占年计划的78%，同比增加169吨。采取的主要措施有：一是调查摸底，完善客户档案。工业盐客服部在日常工作中推行一线工作法，由“坐等式”向“跑动式”服务转变，不断开发新客户，挖掘新空间，增加用户网点，对全市工业盐用户逐一登记造册，实行微机化和动态管理。二是强化服务意识，优化服务流程。公司把“始于客户需求，终于客户满意，超越客户希望”作为服务标准，对工业盐客户实行送货上门，做好装、运、卸等各个环节的优质服务工作，按照客户要求按时定点送达，确保达到客户满意。三是做好客户回访，赢得客户支持。通过电话拜访或上门座谈等形式定期回访客户，广泛征求客户意见和建议，对客户提出的问题和要求及时予以解决和答复，解除客户的后顾之忧。四是借力招商引资，引荐工业用盐企业。借助发展县域经济、镇域经济的招商时机，多方把握市场信息，积极引荐工业用盐企业项目，对投入生产的企业跟进服务，不断提升工业用盐销售量和服务形象。