山东重工山推股份公司销售服务新思路促产品竞争力提升

　　近日，山东重工山推股份公司将陆续走向市场的新产品、新机型，针对销售服务开启新思路，提出了新产品检查、交机、定向式服务等新举措，并为新产品质量反馈开辟特殊通道。新产品销售前，国内营销事业部派服务人员到制造事业部深入研究设备构造原理，在新产品出厂时进行全面检查，确保产品零问题交付用户。新产品销售时，派服务支持部主管带队至现场交机，为用户讲解产品操作详情和保养细则。驻专职服务人员跟踪产品使用，实现“贴身保护”。新产品销售后，服务人员与业务受理重点关注新机型故障和信息上报，一旦出现故障即与研究院、生产部门协商，紧急发件修复故障。并每周向生产、质管部门发送新产品外部质量信息。同时，为促进新产品质量改善，国内营销事业部将制定新产品质量信息紧急处理方案，规范新机型的服务流程。国内营销事业部在新产品的销售上实现了售前、售中、售后服务，已为用户提供产品全生命周期的超值服务来打造自己不可复制的市场竞争力。