山航集团与济南机场公司开展青年服务交流活动

　　为进一步提高服务质量、发挥团员青年在服务窗口中的模范带头作用 ，树立济南乃至山东对外服务窗口单位的良好形象，山航与济南机场公司开展了青年服务交流活动。本次青年服务交流活动以个人或班组为单位，介绍了工作中经历的服务案例。山航展示了地面服务部服务人员演示的《温暖》和《服务至上》两个案例，以及客舱服务部乘务员演示的《头等舱服务》、《再现航班延误》和《机上急救》三个案例，均以情景剧的形式再现了山航地面与空中服务。济南机场公司展示了安检、贵宾室、安全护卫等服务案例，展现了机场各服务岗位的风采。通过本次服务交流活动，展现了两家公司服务部门青年员工的服务技能和职业风采，达到了互相学习，共同提高的目的；同时通过交流活动，进一步加深了两家兄弟单位之间的相互了解，增进了彼此间的友谊，为双方今后更好的做好服务工作，共同打造令旅客满意服务窗口提供了一个很好的平台。