一是全面实施员工素质提升工程。实施春秋两季军训、收费、票据、监控等业务比武,提高了一线队伍的业务技能和文明服务水平。
二是全面实施绩效考核。月、季、半年、年终考核等工作全面展开,充分调动了广大一线人员的积极性。
三是树立“保畅通”是高速公路管理第一要务的理念,完善应急预案,在确保安全畅通前提下,尽量缩短因恶劣天气造成的道路封闭时间。
四是把“以人为本、奉献社会”的服务理念贯穿于整个收费管理,不断拓宽、延伸服务内容和形式,全年为过往司乘人员做好人好事260余件。
五是积极开展堵漏保收,特别是在“大干60天”活动中组织开展了集中整治偷逃通行费专项活动,查处偷逃费车辆 1561辆次,挽回通行费损失26万元,全年累计查处各类逃费车辆7095辆、挽回通行费损失110万元。
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