近年来,随着携程旅行网高速发展,呼叫中心规模快速扩大。2005年底,携程旅行网在在上海市长宁区投资2亿元人民币,建设了携程网络技术大楼,并于2007年6月正式投入使用。该大楼目前已拥有3000个席位,随着携程旅行网业绩持续以每年50%左右的增长,携程迫切需要兴建新的呼叫中心。
早在2006年底,南通市经济技术开发区管委会与携程网开始洽谈呼叫中心入驻事宜,南通电信分公司积极介入,配合管委会提供专业性的服务。由于携程呼叫中心具有在线服务、远程服务的特点,对通信网络的安全性、稳定性有很高的要求。南通电信分公司与南通经济开发区管委会积极配合,提供准确的基础数据和专门的通信技术解决方案,携程网高层非常满意。南通良好的投资环境、完善的软硬件支持,最终让携程信息技术大楼落户在南通。
落户南通经济技术开发区能达商务区的携程呼叫中心,占地约4.7万平方米,一期工程计划将于2010年建成投入使用,将有1.5万个座席,成为亚洲旅游行业内最大的呼叫中心。
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