山东交运集团全方位树立“兔兔快运”小件物流品牌

  　　一是不断扩展网络，实现规模经济。在济南市各主要物资集散地开辟15个代办网点，在市区以外设立8个自营或加盟网点，并与省内十六地市成功签署服务协议，将运输网络延伸至上海、武汉、天津、石家庄等国内大中等城市汽车站。

  　　二是以高效快捷的货运速度作为创业起飞的出发点和支撑点，率先承诺承运货物市区2小时以内到达，省内24小时以内到达，跨省1000公里以内24小时到达。

  　　三是不断推新，坚持服务制胜。推出情感传递、异地中转、对方付款、24小时热线咨询服务、上门送达、收取货物等，吸引了邮政快递、民航快递、中铁快递等业务合作伙伴。

  　　四是建立“大客户档案”、“回访制度”，及时了解客户最新需求、最新意见，培育稳定了大批客户群体。

  　　五是充分利用丰富的客户信息资源，预测挖掘潜在客户需求，满足客户个性化需求，巩固和扩大客户群。