山东山航充分准备春运及“两会”保障工作

　　为贯彻落实国务院、民航局、山东省文件要求，统筹做好2015年春运及“两会”运输保障工作，山东山航按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，以满足旅客“安全、顺畅、舒心”的出行需求，结合公司实际情况进行了充分准备。

　　一是高度重视，加强组织领导。成立春运及“两会”领导小组，下设运输保障办公室，分别负责公司春运及“两会”运输保障工作的领导、监督检查、政策制订与组织实施以及具体工作的落实和内外协调。

　　二是严字当头，确保安全有序。严格落实安全责任制，强化安全主体责任、监管责任、领导责任和岗位责任，结合隐患排查开展安全大检查，并加强对空勤人员的安全教育与提醒，梳理完善并熟练掌握保障方案与应急预案，杜绝不安全事件发生。

　　三是加强组织，力争航班正常。以“资源能力是基础，信息保障是核心、协同联动是根本、快速处置是关键”这一航班正常工作的总体要求，坚持“以人为本”的理念，加强航班计划管控，合理安排航班计划，强化航班组织保障，加强外委监管与信息传递。针对春运期间季节性运行特点加强飞行人员的提醒和教育，提高警觉性；机务系统严格将关键系统维护、故障排除、航材储备等相关工作落实；运控中心发挥生产组织核心作用，科学调度指挥，及时、合理决策做好生产组织保障工作；做好食宿及地面交通等后勤保障工作，加强与当地公安机关的对接协调，以便于遇事及时出警。

　　四是科学预测，合理安排运力。针对市场变化和春运旅客返乡探亲、旅游度假和学生放假等客流特点，科学合理预测旅客流量和流向，充分运用春运期间局方有关加班、包机、临时经营、两岸航线的优惠政策，加大运力投入，充分挖潜，在留有科学安全裕度的基础上合理编排航班结构，以滚动方式预留总运力的1%作为航班延误的补救备份运力，最大限度地满足旅客出行需求。

　　五是整体提升，强化特色服务。营造机上和候机楼和谐平安的节日氛围，服务保障融入中国传统节日的元素，为旅客提供有特色的高品质春运服务。

　　六是加强文宣，促进品牌提升。结合山航安全开飞二十周年，基于安全与服务做好品牌宣传，并加强舆情监控及媒体应对工作，及时通过网站、微信等媒介进行大力宣传，提高公司的品牌价值和公众认知度。七是严格值班制度，提高应急处置能力。严格按照公司值班分级响应机制落实值班制度，确保生产一线人员在岗、在位、在状态，值班领导24小时监守岗位，保持联络畅通，遇有紧急、重要情况和重大、突发事件，要靠前指挥，及时协调，妥善处置。