全国首家智慧型体验式高速服务区在山东泰安开业

12月10日，山东高速集团颠覆传统，打造的全国首家智慧型、体验式服务区——泰安服务区西区正式开业运营，实现了同行业内商业运营模式和智慧管理模式两大模式创新，是山东省服务区提升改造最新重大成果，引领行业发展的新航向。泰安服务区西区的开业运营迅速在网络走红，成为“网红服务区”。

创新商业运营模式。从过去的单体功能独立设计转变为小商业体一体化设计，完全以顾客的体验为中心，给顾客以颠覆式的观念冲击和服务享受。其中，品质餐饮设置了高速食堂、西式快餐、区域特色餐饮、烘焙、咖啡厅、冰激凌店等多门类、多层级消费档口，满足了差异化消费需求；速够便利店、无人超市等自有品牌打造了一个多功能、高品质的消费空间，为消费者创造了姿彩缤纷的购物体验；公厕进行全面升级，设计人性合理，造型简约时尚、布局简洁大方，建筑高端大气，材料科技环保，真正打造了星级化体验式公厕；增设货车司机休息区——“司机之家”，包括快餐、淋浴、洗衣房、按摩椅和胶囊旅馆，满足货车司机的休憩生活需求的同时，维护货车司机的尊严；文化创意分为自然造物、科技生活、礼的复兴、城市采集四大板块，将反应本地名胜古迹、文化名人、自然风光的特色商品以及最新的科技成果进行展出，成为宣传地域文化的一张靓丽名片；与航空公司合作，在服务区设立了直升飞机升降点，可容纳1-2架直升飞机升降。

打造智慧管理模式。建设全方位的智慧管理、智慧运营和智慧服务系统，给顾客以快捷高效的信息化服务。其中，高速e站是在“互联网+”思想的指导下，通过智能服务系统研发，全力打造的“高速e站”APP，具有线路规划、可视路况、在线预约高速直播等四大功能，实现了服务的智慧化升级。此外，设置智能查询机、彩票机、饮料机、交通违章查询机、云柜等多种自助设备，顾客可现场体验。如今在服务区任何一个功能单元消费，均可以现金、刷卡、微信、支付宝、扫码支付等，多元化的支付方式让购物更加便捷。

2017年底山东高速将完成曲阜、天桥等11对服务区提升改造工作。2018年底将完成所有27对服务区及20对新建服务区的提升改造。山东高速将以提升改造为契机，在所属服务区及市区内全面推行新的商业运营模式和智慧管理模式，全面改变服务区现有经营体系，构建高品质、高标准、规范化、可复制的独有品牌商业运营管理模式，打造山东高速服务区专业运营品牌。同时将加快推进与省内外同行业合作，对外输出商业运营管理模式，最终实现跨地域规模化发展，打造一流的产业集团。