新华社：保利物业打造代表国民幸福指数的“软基建”

新华财经南京12月13日 “如果说新基建代表着国内经济指数，那软基建就代表着国民幸福指数。走到大物业阶段的物业服务，就是软基建中的重要力量。”保利物业服务股份有限公司总经理吴兰玉12月11日说。

吴兰玉是当日在无锡举办的“2020推进改革创新、促进大中小城市和小城镇协调发展论坛暨社会治理与协同创新中国镇长论坛”上作上述表示的。

打造共建共治共享的社会治理格局，需要推动社会治理的重心向基层下移，发挥社会组织作用，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。在此背景下，作为国家战略的有机组成部分，乡村振兴、新型城镇化、公共服务均等化等被摆到了更加重要而突出的位置。

吴兰玉介绍，到目前为止，物业行业经历着两次大的突破。第一次突破，是空间边界的突破，从社区走向了城市。物业的第二次突破，是行业定位的突破，从硬空间走向软基建。城镇，是城乡二元结构的稳定器。解决发展不平衡不充分的问题，关键的出发点是城镇。

“但是在面积更大、分布更广的城镇中，还有更多美好生活的需求，没有被满足。”吴兰玉说，立足于国家战略背景下的企业机遇，保利物业将以城镇服务为核心产品，以近30个城镇的管理经验，推出了公共服务产品“镇兴中国”的5G+产品服务包。保利物业以“大物业、小场景、新商业、数字驱动”作为战略路径，持续深耕城市业态和城镇全域，致力成为“大物业生态平台首席运营商”。

据了解，实际上，保利物业全域化治理模式，最早就是在浙江进行试点的。保利物业服务股份有限公司副总经理靳勤表示，嘉善县西塘镇是保利物业从社区走到景区、再走到镇区的起点，在这里，保利物业创建了网格治理和网格化管理，打破了原有业态管理的边界。

据悉，2017年，保利物业进入嘉善县天凝镇，探索全域化模式，走出了“政府+企业+群众”三位一体的新模式。今年，保利物业推出了包括手机APP平台在内的智慧化平台，镇区的智慧管理更加优化。“千镇千面，保利的模式就是要做精、做细。”靳勤表示。

“去年，保利物业率先提出‘大物业’战略。大物业的理念之一，就是物业服务与社会治理的协同。”中国物业管理协会会长沈建忠认为，从国家战略发展层面来说，物业管理行业被赋予了更为重要的历史使命，在社会中的基础作用不断巩固。可以说，社会治理与物业服务的协同创新，是与国家战略发展同频共振、把国家大政方针落到实处的具体体现。

从科技层面来说，物业管理行业立足社会治理的最小单元，服务城镇、城市的最后一公里。物业管理的智慧化、数字化，加速了服务能力、方式的改变，有助于构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，更高效地参与社会治理工作。

从行业角度来说，最近两年，物业服务企业迎来了“上市潮”。资本的助推赋予了行业更多资源整合的动能和空间，为企业打开了更高纬的发展格局，也增强了行业的话语权。

据了解，上述论坛由国家发展改革委国际合作中心、无锡市锡山区人民政府、上海财经大学、保利发展控股集团股份有限公司联合主办。